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各會(huì)員單位：

為迎接2023年全國百城消費(fèi)者滿意度測評工作，擦亮“放心消費(fèi)在濟(jì)南”城市名片，提升消費(fèi)者滿意度，建設(shè)放心消費(fèi)示范城市，提高社會(huì)各界對消費(fèi)者滿意度測評的認(rèn)知度、關(guān)注度和參與度。市推進(jìn)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室制作了“2023年全國百城消費(fèi)者滿意度測評”宣傳視頻。根據(jù)濟(jì)南市住建局工作要求，現(xiàn)將濟(jì)南市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)系會(huì)議辦公室《關(guān)于印發(fā)<“放心消費(fèi)在濟(jì)南”創(chuàng)建深化提升三年行動(dòng)實(shí)施方案>的通知》轉(zhuǎn)發(fā)給你們，具體要求如下：

一、高度重視?！胺判南M(fèi)在濟(jì)南”行動(dòng)是深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記以人民為中心發(fā)展思想的重要舉措，對于不斷改善我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)消費(fèi)環(huán)境，規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)市場消費(fèi)秩序具有重要意義，各物業(yè)企業(yè)要高度重視，抓牢做實(shí)。

二、統(tǒng)一部署。各物業(yè)企業(yè)要根據(jù)三年行動(dòng)實(shí)施方案，從物業(yè)服務(wù)消費(fèi)環(huán)境實(shí)際情況出發(fā)，全方位開展物業(yè)服務(wù)放心消費(fèi)創(chuàng)建，通過物業(yè)服務(wù)信息公開公示、業(yè)主投訴“接訴即辦”、定期召開項(xiàng)目經(jīng)理接待日、完善多元化糾紛解決機(jī)制等途徑，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)化依法依約服務(wù)意識，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化物業(yè)服務(wù)消費(fèi)環(huán)境。

三、做好宣傳。為廣泛宣傳放心消費(fèi)創(chuàng)建提升工作，擦亮“放心消費(fèi)在濟(jì)南”城市名片，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好宣傳，在小區(qū)電子顯示屏、電梯轎廂、業(yè)主微信群等多種渠道多種形式進(jìn)行廣泛播放宣傳，擴(kuò)大宣傳覆蓋面和影響力，增強(qiáng)宣傳效果，全面營造“放心消費(fèi)在濟(jì)南”濃厚氛圍；并將播放現(xiàn)場的照片、視頻等資料于10月27日前報(bào)送至協(xié)會(huì)宣傳郵箱：wuyexuanchuan@163.com。（鏈接：https://pan.baidu.com/s/1dR6brMqZYqBcVaoLgXIS2Q?pwd=z9jk 提取碼：z9jk，放心消費(fèi)在濟(jì)南）。

附件：關(guān)于印發(fā)《“放心消費(fèi)在濟(jì)南”創(chuàng)建深化提升三年行動(dòng)實(shí)施方案》的通知

濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)

2023年10月20日