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 濟物協(xié)字〔2023〕25號

關于開展2023年度物業(yè)服務項目標準化

等級評定的通知

各物業(yè)服務企業(yè)：

    為鼓勵我市物業(yè)企業(yè)進一步重視標準化工作，不斷提升物業(yè)服務質量，助力物業(yè)服務高質量發(fā)展，依據國家有關規(guī)定和第四屆理事會三次會議通過的《物業(yè)服務項目標準化等級評定暫行辦法》，決定在企業(yè)自愿前提下開展物業(yè)服務項目標準化等級評定，有關事宜通知如下：

一、活動組織

（一）指導單位：濟南市住房和城鄉(xiāng)建設局

（二）主辦單位：濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會

二、申報范圍

（一）申報物業(yè)類型：商品住宅、商務寫字樓、行政辦公樓、高校、場館、辦公或研發(fā)類產業(yè)園。老舊住宅小區(qū)、保障性住房、村民安置房及其他類型項目本次暫不評定；

    （二）2021年協(xié)會評定的31個標準化項目，重新申報、評定等級。未申報或復評不合格的，原證書作廢。

三、申報條件

（一）實施專業(yè)化物業(yè)管理并依法簽訂物業(yè)服務合同；

（二）申報之日前實際接管滿1年以上；

（三）企業(yè)建立較完整的標準體系并有效運行；

 (四）商品住宅小區(qū)提供全委托服務、建筑面積5萬平方米（含5萬平方米）以上；其他業(yè)態(tài)服務內容3項（含3項）以上、建筑面2萬平方米（含2萬平方米）以上；

（五）按照《山東省物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理辦法》參

加信用信息管理，2023年第二季度企業(yè)信用等級B級（含B級）以上;

（六）現(xiàn)場評價之日前兩年內，公司在經營活動中沒有重大違法記錄，參評項目未發(fā)生重大安全責任事故、未受到行政部門處罰。

四、評定依據

（一）《商品住宅物業(yè)服務項目標準化評價細則》；

（二）《商務寫字樓物業(yè)服務項目標準化評價細則》；

（三) 《公共物業(yè)服務項目標準化評價細則》。

本項資料可在協(xié)會網站“下載中心”自行下載。

五、申報材料

（一）初評項目申報材料：

1.物業(yè)服務項目標準化等級評定申報表（附表1）；

2.企業(yè)標準化體系文件目錄表（格式自定）；

3.企業(yè)黨組織成立證明材料；

4.申報條件中要求的其他證明材料；

5.現(xiàn)場評價之日前兩年內，公司在經營活動中沒有重大違法記錄，參評項目未發(fā)生重大安全責任事故、未受到行政部門處罰的承諾書（該項材料在現(xiàn)場評價時提供；未提供的，取消現(xiàn)場評價資格）。

   （二）復評項目申報材料：

1.物業(yè)服務項目標準化等級評定申報表（附表2）；

2.企業(yè)標準化體系文件目錄表（格式自定）；

3.2021年標準化項目證書（復印件）；

4.申報條件中要求的其他證明材料；

5.現(xiàn)場評價之日前兩年內，公司在經營活動中沒有重大違法記錄，參評項目未發(fā)生重大安全責任事故、未受到行政部門處罰的承諾書（該項材料在現(xiàn)場評價時提供；未提供的，取消現(xiàn)場評價資格）。

六、評價程序

（一）通知：協(xié)會下發(fā)“物業(yè)服務項目標準化等級評定通知”；

（二）申報：參評企業(yè)對申報項目進行自評，準備相關資料并申報；

（三）初審：協(xié)會組織專家對企業(yè)提交的標準化體系文件目錄進行初審，合格的納入現(xiàn)場評價，不合格的書面回復并退回申報材料；

（四）現(xiàn)場評價：評價小組通過聽取匯報、查看資料和現(xiàn)場等環(huán)節(jié)，依據評價細則逐項獨立評分，形成評價報告；

（五）等級評定：協(xié)會召開各評價小組組長會議，匯總并復核評價成績，依據評價合格成績擬定物業(yè)服務項目標準化等級評定公示名單；

（六）公示與發(fā)證：按《物業(yè)服務項目標準化等級評定暫行辦法》的規(guī)定進行評定結果公示、征求主管部門意見。公示期滿，對等級評價結果無異議或異議不成立的，協(xié)會頒發(fā)相應級別的《物業(yè)服務項目標準化等級評價證書》。

七、標準化等級及應用

（一）依據評價合格成績由高及低將標準化項目分為5A (AAAAA)、4A (AAAA)、3A (AAA)三個等級。協(xié)會頒發(fā)相應的《物業(yè)服務項目標準化等級評價證書》；

（二）通過物業(yè)服務項目標準化等級評定的會員單位，依據《會員考核辦法》相關規(guī)定給予加分鼓勵。

八、申報時間與現(xiàn)場評價安排

（一）申報時間：申報企業(yè)于2023年8月10日前將《物業(yè)服務項目標準化等級評定申報表》傳至協(xié)會郵箱（jiwuxie@163.com），紙質材料裝訂成冊，送至協(xié)會秘書處；

（二）每個企業(yè)申報項目不超過1個（不含復評項目）；

（三）10月中旬進行現(xiàn)場評價（具體時間另行通知）。

     九、咨詢方式

（一）協(xié)會地址：歷山名郡B座北401；

（二）聯(lián)系人：張明哲、師華嫣；        

（三）聯(lián)系電話：82077108。

附件:

1.物業(yè)服務項目標準化等級評定申報表（新報項目）

2.物業(yè)服務項目標準化等級評定申報表（復評項目）

濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會

                   2023年7月5日

附件1：

物業(yè)服務項目標準化等級評定申報表（新報項目）

附件2：  

物業(yè)服務項目標準化等級評定申報表（復評項目）

附件請至本網站“下載中心”下載。