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親愛的朋友您好：

首先感謝您在百忙之中抽出時間填寫這份調(diào)查問卷，這份調(diào)查問卷是用于物業(yè)管理企業(yè)管理理論和應用研究，主要探索現(xiàn)階段物業(yè)管理企業(yè)盈利的現(xiàn)狀以及相關(guān)的制度經(jīng)濟學分析，以期待提出基于制度經(jīng)濟學解決方案的物業(yè)盈利策略組合，以拓寬物業(yè)管理公司的盈利渠道。

本調(diào)查問卷不署名，回答沒有對與錯。所有的信息將被嚴格保密且僅用于學術(shù)研究，不用于任何商業(yè)目的。本問卷共有三個部分，請選擇適合真實情況的答案直接在選項上打勾，或在下劃線中補充填寫。謝謝您的配合！

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一、基本情況

1、公司的名稱（用于項目結(jié)題報告的致謝）：_____________________

2、公司的產(chǎn)權(quán)類型：

A. 房地產(chǎn)公司下屬的物業(yè)公司，只承接母公司項目??

B. 房地產(chǎn)公司下屬的物業(yè)公司，可以承接母公司以外的項目??

C. 獨立的物業(yè)公司?? D. 非房地產(chǎn)公司下屬的物業(yè)公司??? E. 其他____________

3、公司的經(jīng)營時間：

A. ≤3年?? B.3年＜時間≤5年?? C. 5年＜時間≤10年?? D. 10年＜時間≤15年?? E. ＞15年

4、公司承接的物業(yè)類型（可多選）：

A. 別墅區(qū)?? B. 高檔住宅小區(qū)?? C. 普通住宅小區(qū)?? D. 高檔寫字樓?? E. 普通寫字樓?? F. 商廈??

G. 政府機關(guān)?? H. 企事業(yè)單位?? I. 醫(yī)院?? J. 工業(yè)廠房?? K. 酒店?? L. 其他____________

5、公司目前的資質(zhì)等級:

A. 一級??? B. 二級??? C. 三級

6、公司目前的接管面積：

A. ≤100萬平方米????????????????????? B.100萬平方米＜面積≤200萬平方米??

C. 200萬平方米＜面積≤300萬平方米?? ??D. ＞300萬平方米

二、盈利狀況調(diào)查

1、公司目前的盈利狀況為：

A. 盈利較多?? B. 盈利一般?? C. 一般虧損?? D. 嚴重虧損

2、如果公司盈利，年度盈利的價值范圍為：

A. ≤10萬??? B. 10萬＜盈利≤50萬?? C. 50萬＜盈利≤100萬?? D. 100萬＜盈利≤500萬??

E. 500萬＜盈利≤1000萬?? F. 1000萬＜盈利≤5000萬?? G. 5000萬＜盈利≤1億?? I. ＞1億

3、如果公司盈利沒有達到預期的目標，其原因有：

A. 政策支持不足 ???????B. 住宅區(qū)公共設(shè)施與市政公共設(shè)施界線不清?C. 缺乏規(guī)模優(yōu)勢?

D. 物業(yè)服務(wù)費收繳率低?E. 其他 _________________

4、公司的收入來源（可多選）：

A. 母公司撥款?? B. 物業(yè)服務(wù)費?? C.有償增值服務(wù)?? D. 其他____________

5、公司主要的收入來源（可多選）：

A. 母公司撥款?? B. 物業(yè)服務(wù)費?? C. 有償增值服務(wù)?? D. 其他____________

6、公司開展的有償增值服務(wù)項目（可多選）：

A. 商業(yè)餐飲類——便利店、藥店、照片沖洗、小超市、菜場、茶室、特色餐館、咖啡廳等??

B. 生活服務(wù)類——干洗店、服裝加工點、美容美發(fā)、代聘家教、洗車、食品配送等??

C. 文化娛樂類——書店、音像店、報刊亭、打字復印、健身房、活動室等

D. 醫(yī)療教育類——社區(qū)醫(yī)療門診、幼兒園、老年學校、托兒所等

E. 商務(wù)類——商務(wù)中心，代購車、船、機票，代辦住戶委托事項等

F. 房地產(chǎn)中介類——代辦房屋買賣、轉(zhuǎn)讓、租賃業(yè)務(wù)，室內(nèi)裝飾、裝修等

G. 家政類——代請保姆、看護病人、訂送報紙、上門清潔、代理購物等

H. 金融類——與有關(guān)部門合作開辦銀行分理處等?? I. 其他______________________

7、公司較大的常規(guī)成本支出項目（可多選）：

A. 員工工資等勞動力成本支出?? B. 行政辦公費用?? C. 設(shè)備維護維修費用?? D. 對外公關(guān)費用

E. 外包費用?F.其他 _________________

8、公司最大的常規(guī)成本支出項目（可多選）：

A. 員工工資等勞動力成本支出?? B. 行政辦公費用?? C. 設(shè)備維護維修費用?? D. 對外公關(guān)費用

E. 外包費用?F.其他 _________________

9、公司員工工資相對于行業(yè)的平均水平：

A. 高于平均水平??? B. 略高于平均水平???? C. 等于平均水平????? D. 略低于平均水平

10、項目經(jīng)理或項目管理處主任的月工資：

A. ＜2000元?????? B. 2000元～3000元??? C. 3000元～4000元??? D. ＞4000元

11、公司現(xiàn)有控制成本的措施（可多選）：

A. 前期介入?? B. 節(jié)約費用的獎懲制度?? C. 采購招標?? D. 精簡隊伍?? E. 形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模??

F. 業(yè)務(wù)分包?? G. 智能化管理?? H. 各項目資源共享?? I. 其他____________

12、公司采用外包策略的狀況：

A．無外包???? B. 部分外包???? C. 全部外包，公司成為“小核心、大網(wǎng)絡(luò)”的虛擬組織

13、如果公司采用了外包策略，外包業(yè)務(wù)項目包括（可多選）：

A. 保安?????? B. 保潔???????? C. 綠化????? D. 工程????? E. 其他_________________

14、您認為公司在盈利上還存在什么問題？

答：

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15、您認為公司增加盈利的有效措施是什么？

答：

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三、盈利相關(guān)背景項目調(diào)查

1、在公司接管的項目中，是否成立有業(yè)主委員會：

A. 有???????? B. 沒有

2、對“居委會”的看法：

A. 合作愉快?? B. 職責容易不清

3、對“業(yè)主自治”的看法：

A. 認可?????? B. 不認可

4、對“業(yè)主自治”發(fā)展趨勢的看法：

A. 與行業(yè)發(fā)展背道而馳，不會有較大發(fā)展?? B. 會有較好的發(fā)展，成為物業(yè)公司發(fā)展的威脅??

C. 會有較好的發(fā)展，不會成為物業(yè)公司發(fā)展的威脅

5、公司是否設(shè)有監(jiān)控物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的組織機構(gòu)：

A. 沒有相應的組織機構(gòu)?? B. 有相應的組織機構(gòu)，名稱為_________________

6、公司是如何及時發(fā)現(xiàn)與識別客戶或業(yè)主潛在需求的：

A. 定期或不定期回訪???? B. 采用客服QQ或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)等電子溝通方式??

C. 員工在平時服務(wù)中多加留意并及時上報?? D.其他_________________

7、公司是否設(shè)有及時發(fā)現(xiàn)與識別客戶或業(yè)主潛在需求的組織機構(gòu)：

A. 沒有相應的組織機構(gòu)?? B. 有相應的組織機構(gòu)，名稱為_________________

8、公司是否在承擔社會責任：

A. 在承擔社會責任?????? B. 沒有承擔社會責任

9、公司承擔社會責任的類型：

A. 參與自然災害救援???? B. 服務(wù)于類似北京奧運會的社會活動

C. 支持環(huán)保、環(huán)境治理、教育等公益事業(yè)?? D. 其他_________________

10、公司承擔社會責任的年度投入：

A. ≤10萬?? B. 10萬＜盈利≤50萬?? C. 50萬＜盈利≤100萬?? D. 100萬＜盈利≤500萬??

E. 500萬＜盈利≤1000萬?? F. 1000萬＜盈利≤5000萬?? G. 5000萬＜盈利≤1億?? I. ＞1億

11、公司是否加入了山東省物業(yè)管理協(xié)會：

A. 加入了???? B. 沒有加入

12、公司是否加入了中國物業(yè)管理協(xié)會：

A. 加入了???? B. 沒有加入

13、公司是否取得了山東省物業(yè)管理協(xié)會的理事會員單位：

A. 取得了???? B. 沒有取得

14、公司是否取得了中國物業(yè)管理協(xié)會的理事會員單位：

A. 取得了???? B. 沒有取得

15、公司是否和省級新聞媒體（專業(yè)期刊、雜志、報紙、電視臺等）保持了戰(zhàn)略合作：

A. 有合作???? B. 沒有合作