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關(guān)于在全市物業(yè)管理行業(yè)中集中推進(jìn)

“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的通知

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各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

去年下半年，根據(jù)國家住建部、省住建廳和市局的工作部署，協(xié)會印發(fā)了《關(guān)于在全市物業(yè)管理行業(yè)中深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施方案》。各單位按照要求，緊緊圍繞促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、著力改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、增強黨員素質(zhì)、解決突出問題等方面，根據(jù)實施方案做了大量著實有效的工作，部署開展了內(nèi)容豐富、形式多樣、各具特色的創(chuàng)建活動，服務(wù)意識、服務(wù)效能有了明顯提升，活動取得了初步成效。

按照住建部、省住建廳和市局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，目前創(chuàng)先爭優(yōu)活動進(jìn)入了第二階段（集中推進(jìn)階段），從現(xiàn)在到今年7月份結(jié)束。為進(jìn)一步推動全市物業(yè)管理行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，現(xiàn)就本階段有關(guān)工作重點通知如下：

　　一、認(rèn)真總結(jié)梳理第一階段工作，保質(zhì)保量、不折不扣地完成規(guī)定動作，即開展好“三亮、三比、三評”工作

各單位要把“三亮、三比、三評”作為深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的關(guān)鍵舉措，結(jié)合實際，通過有效載體，將“三亮、三比、三評”落到實處。已被列為住建部聯(lián)絡(luò)點的物業(yè)企業(yè)，要在前一階段工作的基礎(chǔ)上，集中精力、集中時間、集中力量抓好“亮服務(wù)窗口、亮黨員身份、亮服務(wù)承諾”、“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績”、“群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評”等創(chuàng)建活動的基礎(chǔ)工作。

為推動活動有效開展，協(xié)會將于近期組織召開“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動調(diào)度會，聽取各單位第一階段工作情況交流，并協(xié)助市局物業(yè)處組織到有關(guān)單位對活動開展情況進(jìn)行調(diào)研督導(dǎo)。各單位請及時將前一階段有關(guān)活動實施情況進(jìn)行總結(jié)，形成交流材料于2月28日前報協(xié)會秘書處。

二、力求在解決突出問題上取得突破

各單位要切實解決群眾普遍關(guān)心、反映強烈的熱點、難點問題；探索建立長效機制，強化制度建設(shè)。力求通過活動的開展，在增強服務(wù)能力、提升服務(wù)效率、提高服務(wù)品質(zhì)、改善服務(wù)環(huán)境、打造服務(wù)品牌、塑造服務(wù)形象等為民服務(wù)方面取得實質(zhì)性突破。

三、加大宣傳力度，注重培育典型，營造濃厚的活動氛圍

各單位要在總結(jié)第一階段工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極樹立富有特色的活動示范點，深入挖掘活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮典型示范帶動作用，整體提升活動質(zhì)量。要采取多種形式，廣泛宣傳好典型，總結(jié)推廣好做法，大力營造活動氛圍。

根據(jù)上級有關(guān)部門要求，每月8日前，各單位需向市局物業(yè)處和協(xié)會秘書處報送本單位活動開展情況信息（通過郵箱報送jnfg710@163.com和jiwuxie@163.com）。內(nèi)容除綜合情況外，重點報道有特點的活動，突出的典型工作和個人事跡材料。協(xié)會雜志和網(wǎng)站將開設(shè)活動專欄，對各單位活動情況進(jìn)行及時的宣傳報道，同時推薦到住建部、省住建廳，部和省創(chuàng)先辦將在全國和全省建設(shè)系統(tǒng)進(jìn)行宣傳推廣。

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附件：信息報送要點

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信息報送要點

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1、??? 組織開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的主要做法；

2、??? 開展“三亮、三比、三評”活動和群眾評議的主要情況；

3、??? 選樹典型、宣傳典型的情況；

4、??? 開展“四個一流”主題實踐活動的做法及成效；

5、??? 通過開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動努力打造服務(wù)品牌情況。