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濟(jì)物協(xié)字〔2013〕6號(hào)

關(guān)于2013年上半年開(kāi)展物業(yè)管理行業(yè)

技術(shù)比武活動(dòng)的通知

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

濟(jì)南市物業(yè)協(xié)會(huì)在市局“五服務(wù)”的活動(dòng)指導(dǎo)下，為提高行業(yè)服務(wù)水平，提升員工崗位技術(shù)能力，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，特在全市開(kāi)展物業(yè)管理行業(yè)技術(shù)比武活動(dòng)。歡迎各物業(yè)企業(yè)踴躍報(bào)名。

現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、報(bào)名時(shí)間：即日起開(kāi)始報(bào)名，請(qǐng)各物業(yè)企業(yè)于3月27號(hào)之前將電子版材料《行業(yè)技術(shù)比武活動(dòng)報(bào)名表》填好并發(fā)送至協(xié)會(huì)郵箱jiwuxie@163.com以作統(tǒng)計(jì)。

????二、聯(lián)系方式：0531-82077106??0531-82077108

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附件1：《濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)2013年上半年技術(shù)比武活動(dòng)方案(討論稿)》

附件2：《行業(yè)技術(shù)比武活動(dòng)報(bào)名表》

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附件1：??????

濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)

2013年上半年技術(shù)比武活動(dòng)方案

(討論稿)

為提高行業(yè)服務(wù)水平，提高員工崗位技術(shù)能力，激發(fā)員工學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性，達(dá)到互相學(xué)習(xí)，共同提高之目的，特開(kāi)展比武活動(dòng)。具體方案如下。

一、技術(shù)比武內(nèi)容

物業(yè)服務(wù)知識(shí)競(jìng)答、會(huì)務(wù)服務(wù)展示和秩序維護(hù)形象展示三項(xiàng)內(nèi)容。

二、參加單位

全市物業(yè)行業(yè)企業(yè)均可報(bào)名參加,并通過(guò)知識(shí)競(jìng)答進(jìn)入決賽。

三、比武時(shí)間、地點(diǎn)

擬定于4月13日（周六）上午九點(diǎn)，比武地點(diǎn)另行通知。

四、獎(jiǎng)項(xiàng)及評(píng)分比例

此次比武分設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)。

比武分知識(shí)問(wèn)答、會(huì)務(wù)服務(wù)以及秩序維護(hù)人員形象展示三部分。三項(xiàng)得分總和為最終成績(jī)，其中會(huì)務(wù)服務(wù)及秩序維護(hù)人員形象展示各占35%,知識(shí)問(wèn)答占總分的30%。

五、比武流程

（一）、知識(shí)問(wèn)答

每隊(duì)有2名選手參加，2人共同答題，分必答和搶答兩部分，兩部分共同計(jì)分。

1、必答題

必答題共進(jìn)行三輪（每隊(duì)三題），第一輪為單選題、第二輪為多選、第三輪為簡(jiǎn)答題，按順序依次進(jìn)行。每答對(duì)一題得20分，答錯(cuò)不得分、不扣分。

2、搶答題

搶答題初步為24道（根據(jù)時(shí)間具體調(diào)整）。單選、多選、簡(jiǎn)答題隨機(jī)進(jìn)行。當(dāng)主持人念完題目宣布“開(kāi)始”后搶答，最快搶到的隊(duì)伍進(jìn)行答題。每答對(duì)一題得10分，搶答、錯(cuò)答扣10分。

（二）、會(huì)務(wù)服務(wù)展示

每隊(duì)有5名會(huì)務(wù)服務(wù)人員組成，由1名參賽人員負(fù)責(zé)發(fā)出指令（每進(jìn)行一步均有指令）,5人依次上臺(tái)，進(jìn)行展示。展示內(nèi)容依次為：

1、擺放杯具

2、擺放香巾

3、擺放果盤(pán)

4、倒水服務(wù)

5、宣布展示結(jié)束

6、物品歸位

（三）、秩序維護(hù)形象展示

每隊(duì)有１１人組成，設(shè)１名指揮官負(fù)責(zé)整隊(duì)并發(fā)出指令，其余１０按身高成兩排排列。每隊(duì)由舞臺(tái)右側(cè)跑步上場(chǎng)，立定、左轉(zhuǎn)面向觀眾，向右看齊整理隊(duì)列，展示開(kāi)始：

1、稍息、立正、向右看齊、向前看

2、報(bào)數(shù)

3、整理著裝

4、敬禮兩遍

5、四面轉(zhuǎn)法訓(xùn)練

（1）向右轉(zhuǎn)、向左轉(zhuǎn)、向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)

（2）向后轉(zhuǎn)

（3）齊步走、立定、向右看齊整理隊(duì)列

（4）向后轉(zhuǎn)

（5）齊步走、原地踏步走、立定

6、一臂距離散開(kāi)

7、跨立、立定

8、車(chē)輛指揮（做兩遍）

（1）直行信號(hào)

（2）停止信號(hào)

（3）減速慢性信號(hào)

（4）停止輔助信號(hào)（靠邊停車(chē)信號(hào)）

向右看齊整理隊(duì)列、左轉(zhuǎn)后跑步帶下舞臺(tái)。

注：跑步上下舞臺(tái)是否喊口號(hào)由各參賽單位視情況自行安排。

（四）、評(píng)委打分

評(píng)委打分過(guò)程中，由四人（初定）進(jìn)行擒敵拳表演。

（五）、主持人宣布各環(huán)節(jié)得分及最終結(jié)果

（六）、頒獎(jiǎng)

附件2：

行業(yè)技術(shù)比武活動(dòng)報(bào)名表