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濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會

關(guān)于在全市物業(yè)管理行業(yè)中組織開展

“助老扶貧、回報社會”活動的

通???知

各物業(yè)服務企業(yè)：

為貫徹落實全市住房保障和房產(chǎn)管理系統(tǒng)深入開展“五服務”活動的要求，充分發(fā)揮物業(yè)服務占社區(qū)服務主導地位的優(yōu)勢，積極引導物業(yè)服務企業(yè)踐行社會責任、奉獻愛心、助老扶貧的善舉，著力營造物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間守望相助的和諧關(guān)系，經(jīng)研究，自2013年4月下旬起，在全市物業(yè)管理行業(yè)中，組織開展“助老扶貧、回報社會”活動。

協(xié)會組織在全市物業(yè)管理行業(yè)中開展助老扶貧活動，旨在動員和整合全行業(yè)的力量，發(fā)揮物業(yè)管理的服務優(yōu)勢，結(jié)合各企業(yè)和項目的實際，開展助老、助困、助殘、助弱等助老扶貧活動，營造團結(jié)互助、友愛奉獻的良好社會風尚，優(yōu)化物業(yè)服務環(huán)境，促進和諧社區(qū)建設，為深入推進全市住房保障和房產(chǎn)管理系統(tǒng)“五服務”活動作出貢獻。

望各企業(yè)積極行動起來，按照《實施意見》的要求，結(jié)合實際，抓好落實。

贈人玫瑰，手留余香。讓我們在奉獻愛心、服務社群的同時，領(lǐng)略奉獻的快樂和精神的滿足，讓每個需要幫助的人都能夠沐浴在愛的陽光中！

附件：關(guān)于在全市物業(yè)管理行業(yè)中組織開展“助老扶貧、回報社會”活動的實施意見

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????????????????????????二0一三年四月十八日

濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會

關(guān)于在全市物業(yè)管理行業(yè)中組織開展

“助老扶貧、回報社會”活動的

實?施?意?見

各物業(yè)服務企業(yè)：

為貫徹落實全市住房保障和房產(chǎn)管理系統(tǒng)深入開展“五服務”活動的要求，充分發(fā)揮物業(yè)服務占社區(qū)服務主導地位的優(yōu)勢，積極引導物業(yè)服務企業(yè)踐行社會責任、奉獻愛心、助老扶貧的善舉，著力營造物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間守望相助的和諧關(guān)系，經(jīng)研究，自2013年4月下旬起，在全市物業(yè)管理行業(yè)中，組織開展“助老扶貧、回報社會”活動，特制定本實施意見。

一、目的意義

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，這是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。

協(xié)會組織在全市物業(yè)管理行業(yè)中開展助老扶貧活動，旨在動員和整合全行業(yè)的力量，發(fā)揮物業(yè)管理的服務優(yōu)勢，結(jié)合各企業(yè)和項目的實際，開展助老、助困、助殘、助弱等助老扶貧活動，營造團結(jié)互助、友愛奉獻的良好社會風尚，優(yōu)化物業(yè)服務環(huán)境，促進和諧社區(qū)建設，為深入推進全市住房保障和房產(chǎn)管理系統(tǒng)“五服務”活動作出貢獻。

在全市物業(yè)管理行業(yè)中，組織開展助老扶貧活動，是社會、社區(qū)、企業(yè)、業(yè)主多方共贏、利國利民的德政工程。對社會而言，有助于改善老年人晚年生活質(zhì)量，緩解家庭壓力，促進社會和諧；對社區(qū)而言，有助于融洽社區(qū)人際關(guān)系，拉近物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主的感情；對企業(yè)而言，是踐行社會責任、彰顯物業(yè)管理社會價值、實現(xiàn)企業(yè)社會效益與經(jīng)濟效益雙贏的有益嘗試。

二、方法步驟

（一）宣傳動員階段（4月下旬—5月）

下發(fā)通知，層層發(fā)動，大力宣傳開展“助老扶貧、回報社會”活動的重要意義。

協(xié)會擬定于4月下旬，選擇一個典型企業(yè)或項目，組織參觀助老扶貧現(xiàn)場，啟動全行業(yè)助老扶貧活動，向全行業(yè)發(fā)出開展“助老扶貧、回報社會”活動的倡議，屆時將邀請媒體進行宣傳報道。

各物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)實際情況，在本企業(yè)和所服務的項目中進行調(diào)查摸底，對特困家庭、殘疾人、孤寡老人、失學兒童、下崗職工等急需幫助的弱勢群體，分別登記造冊，以空巢、失能、孤寡為重點，確定助扶對象，制定助扶方案，成立領(lǐng)導機構(gòu)，組建助扶團隊，明確助扶責任。

（二）組織實施階段（6—11月）

各物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)確定的助扶對象組織開展助扶活動。助老扶貧的方法和形式不限，可以多種多樣，主要結(jié)合不同企業(yè)的服務特點和不同項目的實際情況確定。

1.?在組織形式方面，成立助老扶貧志愿服務隊或義工團隊等，實現(xiàn)專職服務和全員參與相結(jié)合；設立黨員先鋒崗、青年文明號，發(fā)揮黨員、團員在助老扶貧活動中的示范帶頭作用。

2.?在助老方面，根據(jù)社區(qū)情況，因地制宜地利用好各類場館、場地，開辟老年人活動中心，如：老年大學、老年餐廳、康樂中心、理療室、保健室等；結(jié)合老年人的特點，組織豐富多彩的社區(qū)文化活動，如：書畫展、棋牌賽、文藝演出等；滿足老年人健身、生活、精神、文化等需求，讓老年人“老而不孤、老有所樂、老有所為”。?對因病、因殘行動不便的孤寡、失能、空巢老人，實行定期入戶巡訪、臨時照料護理、家政服務關(guān)愛等；同時，借助社區(qū)內(nèi)外醫(yī)療機構(gòu)等資源，推廣?“助老一鍵通”，打造社區(qū)助老服務一站式平臺。

3.?在扶貧方面，對于下崗職工，通過安排再就業(yè)，幫助其減輕家庭負擔；對于失學兒童，通過捐資助學，幫助其重返校園；對于特困家庭，建立長效幫扶機制，通過走訪慰問送溫暖等形式，幫助其度過難關(guān)；等等。

4.?在宣傳倡導方面，通過企業(yè)內(nèi)刊、社區(qū)宣傳欄等形式，積極宣揚尊老愛幼、扶貧濟困等中華民族的傳統(tǒng)美德，傳遞正能量，倡導友愛心，營造全行業(yè)助老扶貧的良好氛圍。

（三）總結(jié)推廣階段（12月）

在活動開展期間，各物業(yè)服務企業(yè)要及時向協(xié)會報送有關(guān)信息，特別要注意發(fā)現(xiàn)和挖掘在助老扶貧活動中涌現(xiàn)出的好人好事和典型經(jīng)驗，協(xié)會將通過會刊、新聞媒體等進行宣傳并組織向中物協(xié)進行推薦。

年底，協(xié)會將組織對全行業(yè)活動開展情況進行全面總結(jié)，組織成績突出的企業(yè)或項目開展經(jīng)驗交流和成果展示，以推動全行業(yè)“助老扶貧、回報社會”活動常態(tài)化。

三、總體要求

（一）高度重視，抓好落實。

各企業(yè)要從行業(yè)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會的戰(zhàn)略高度出發(fā)，切實提高對全行業(yè)開展“助老扶貧、回報社會”活動重要意義的認識。要加強組織協(xié)調(diào)，明確責任到位，切實抓出成效；要科學制定符合實際的實施方案，建立相關(guān)工作流程，多措并舉地開展好“助老扶貧、回報社會”活動。

（二）統(tǒng)一思想，樹立大服務意識。

助老扶貧，雖然不是物業(yè)服務合同約定的職責，卻是每個物業(yè)服務企業(yè)應盡的社會義務。希望各企業(yè)要牢固樹立行業(yè)一盤棋的思想，既要認真履行好本企業(yè)的職責，又要服從全行業(yè)服務的總體要求，要自覺把本企業(yè)的工作放在全行業(yè)的工作中去考慮，把本企業(yè)的利益放到全社會的利益中去衡量，為樹立全市物業(yè)管理行業(yè)良好形象增光添彩。

（三）加強宣傳，納入考核。

各企業(yè)要加強對活動開展過程中好人好事和先進典型的宣傳，要注重總結(jié)、推廣、交流好的經(jīng)驗、做法。協(xié)會將定期調(diào)度活動開展情況，對好的經(jīng)驗、做法，以適當形式予以通報表彰；對各企業(yè)活動的開展情況，將納入企業(yè)信用考核并記入物業(yè)服務企業(yè)信用信息檔案。

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