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關(guān)于開(kāi)展《物業(yè)增值服務(wù)與多種經(jīng)營(yíng)體系

構(gòu)建與落地實(shí)操》培訓(xùn)的通知

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各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，任何一個(gè)成功的物業(yè)服務(wù)企業(yè)， 都必須具有很強(qiáng)的增值服務(wù)與多種經(jīng)營(yíng)能力。在管理、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)三項(xiàng)基本職能中，經(jīng)營(yíng)是最根本的基礎(chǔ)。如何以增值服務(wù)與多種經(jīng)營(yíng)為核心，通過(guò)創(chuàng)造高收益，來(lái)支撐基礎(chǔ)管理、品質(zhì)提升和人才培養(yǎng)，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)增長(zhǎng)，是值得企業(yè)認(rèn)真關(guān)注的事情。為心社區(qū)特邀行業(yè)資深培訓(xùn)講師王兆春老師開(kāi)展《物業(yè)增值服務(wù)與多種經(jīng)營(yíng)體系構(gòu)建與落地實(shí)操》培訓(xùn)，具體事項(xiàng)如下：

一、課程特色

（一）全面貫穿經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，與基礎(chǔ)服務(wù)緊密結(jié)合，相輔相成；

（二）全面提升學(xué)員實(shí)戰(zhàn)能力，聚焦問(wèn)題，掌握技能，學(xué)用結(jié)合；

（三）多種培訓(xùn)形式有機(jī)結(jié)合，分組教學(xué)，專業(yè)講授，實(shí)戰(zhàn)操作。

二、實(shí)訓(xùn)收益

（一）系統(tǒng)梳理增值服務(wù)與多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面剖析工作難點(diǎn)和重點(diǎn)；

（二）針對(duì)項(xiàng)目的焦點(diǎn)問(wèn)題，群策群力研討解決對(duì)策，提高學(xué)員

的綜合管理水平；

（三）能夠設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)適合項(xiàng)目實(shí)際與客戶需求的增值服務(wù)與多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品；

（四）提煉形成針對(duì)性的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷技巧，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；

（五）實(shí)現(xiàn)與客戶的有效連接和良性互動(dòng)，提高顧客粘性，提升滿意度；

（六）從企業(yè)的角度有效建立增值服務(wù)與多種經(jīng)營(yíng)的運(yùn)行機(jī)制。

三、邀請(qǐng)對(duì)象

物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、各職能部門主管以上中高層管理人員等物業(yè)從業(yè)人員。

四、課程大綱

（一）物業(yè)管理困局分析與破局關(guān)鍵

（二）物業(yè)管理主流盈利模式分析

（三）基于細(xì)分與需求的客戶成長(zhǎng)性管理

（四）增值服務(wù)與多種經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)

（五）供應(yīng)商的篩選與合作關(guān)系維護(hù)

（六）營(yíng)銷策略與能力技巧提升

（七）如何建立起“消費(fèi)信任”

（八）基于邊際貢獻(xiàn)的產(chǎn)品績(jī)效分析

（九）物業(yè)企業(yè)未來(lái)的角色定位

五、培訓(xùn)師資

-?王兆春導(dǎo)師 -

全國(guó)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC560）委員

中國(guó)物協(xié)行業(yè)發(fā)展研究中心研究員

中國(guó)物協(xié)標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)副主任

廣東省物業(yè)服務(wù)標(biāo)委會(huì)副主任委員

《物業(yè)管理指南》叢書評(píng)審專家

王兆春導(dǎo)師具有多年物業(yè)管理從業(yè)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后為中國(guó)物協(xié)和30多家地方協(xié)會(huì)、眾多物業(yè)服務(wù)企業(yè)和專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供專題培訓(xùn)，曾主持制定三項(xiàng)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)和兩項(xiàng)市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。近幾年來(lái)，作為專家參與了中國(guó)物協(xié)大部分團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和年度課題評(píng)審工作，公開(kāi)發(fā)表專業(yè)文章近70篇。

六、培訓(xùn)事宜

（一）培訓(xùn)時(shí)間：2021年1月8日全天，1月9日上午半天

（二）培訓(xùn)地點(diǎn)：濟(jì)南市山東新聞大廈齊魯風(fēng)情廳

（三）培訓(xùn)費(fèi)用：濟(jì)南物協(xié)會(huì)員單位1280元/人，非會(huì)員單位1580元/人。5人及以上團(tuán)報(bào)優(yōu)惠1080元/人。報(bào)名人員請(qǐng)?zhí)顚懜郊?報(bào)名表格。所有費(fèi)用包含場(chǎng)地費(fèi)、教材費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)，食宿自理。

（四）培訓(xùn)咨詢

1.培訓(xùn)事宜：趙翌序 ?15373815151

2.報(bào)名事宜：沈夢(mèng) ?王艷艷 ??82077109

（五）報(bào)名時(shí)間：2020年12月16日--2021年1月5日

（六）報(bào)名方式：填寫《課程報(bào)名回執(zhí)表》發(fā)送至郵箱jinanwuyepeixun@163.com

附件：課程報(bào)名回執(zhí)表（請(qǐng)前往本網(wǎng)站“下載中心”下載）

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2020年12月15日