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中物協(xié)函[2013]18號

關于編撰發(fā)布《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》

有關事項的通知

各會員單位、有關省市物業(yè)管理協(xié)會、有關單位：

為反映物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展狀況，記錄行業(yè)發(fā)展歷程，宣傳行業(yè)發(fā)展成就，增強社會公眾對行業(yè)的了解和認識，擴大行業(yè)的社會影響。中國物業(yè)管理協(xié)會（以下簡稱“中物協(xié)”）擬從今年開始組織編寫并發(fā)布《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》。力求通過總結分析全國各地物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的現狀、取得的成就、存在的問題及采取的政策措施，形成全面反映物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展狀況的權威報告。報告將向社會公開發(fā)布，供行業(yè)主管部門、行業(yè)內部和社會各界研究、參考使用。????

中物協(xié)將力求在各級行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會、物業(yè)企業(yè)和行業(yè)專家的幫助指導下，形成《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》的定期撰寫與發(fā)布制度。

現將《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》的編寫方案及有關事項通知如下：

一、報告內容

《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》分為四個部分。

（一）行業(yè)發(fā)展概況

行業(yè)發(fā)展概況由全國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展狀況報告和省、市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展狀況報告組成。省、市物業(yè)行業(yè)發(fā)展狀況報告由地方物業(yè)協(xié)會在地方行業(yè)主管部門指導下編寫，主要內容可以反映本地區(qū)物業(yè)管理發(fā)展的基本情況（包括管理覆蓋面、企業(yè)數量、從業(yè)人員、主營收入占GDP的比重、業(yè)主滿意度、出臺的重要法律法規(guī)、舉辦的重大活動、突出成就，以及下一步工作方向和政策建議等，有關數據以2012年底數據為準）；也可以是本地一個側面特色工作的經驗與成果。報告力求真實，簡潔明了。請附上不少于4張反映地方行業(yè)形象、地標項目和重要活動的照片，每張照片不小于2M（jpg格式，文件名稱請標注照片所展示內容）。

負責單位：中國物業(yè)管理協(xié)會

支持單位：省、市物業(yè)管理協(xié)會

（二）企業(yè)發(fā)展情況報告

????《企業(yè)發(fā)展情況報告》主要通過選取全國綜合實力前200名的物業(yè)服務企業(yè)（以下簡稱TOP200）做為分析樣本，并對企業(yè)經營情況、服務滿意度、品牌影響力、市場拓展力、經營績效提升等進行專題分析，反映物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢。TOP200企業(yè)的數據采集和確定方法詳見《<企業(yè)發(fā)展情況報告>企業(yè)數據采集和信息發(fā)布辦法》（附件一）。

負責單位：中國物業(yè)管理協(xié)會

支持單位：省、市物業(yè)管理協(xié)會

（三）優(yōu)秀文章（論文）選編

廣泛征集、整理近兩年來體現我國物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展理論和實踐研究的優(yōu)秀論文，通過專家評選，入編《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》。

負責單位：中國物業(yè)管理協(xié)會

支持單位：《中國物業(yè)管理》雜志社

（四）優(yōu)秀企業(yè)案例

通過對優(yōu)秀企業(yè)近兩年在服務質量提升、管理水平改進、商業(yè)模式創(chuàng)新、經營狀況改善等方面突出績效的案例選編與宣傳，推動企業(yè)品牌化建設，帶動行業(yè)的整體進步，并擴大行業(yè)社會影響。

負責單位：中國物業(yè)管理協(xié)會

二、編委會成員：

《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》邀請行業(yè)主管部門領導擔任顧問和指導委員。

編委會委員由行業(yè)協(xié)會領導、行業(yè)專家、部分企業(yè)負責人組成。

三、進度安排：

????2013年6月底前印發(fā)《關于編撰發(fā)布<物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告>有關事項的通知》，落實報告各部分內容的組織承辦單位。

2013年7-9月為《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》編寫工作的實施階段。

2013年10月發(fā)布《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》。

四、聯(lián)系方式:?

中物協(xié)秘書處

聯(lián)系人：劉寅坤、時樹紅、李靜、王麗霞

電??話：010-88082258、88083107、88083290

Q??Q?:?1838543790

郵??箱：cpmi2000@vip.sina.com

地??址：北京市海淀區(qū)三里河路15號中建大廈B9003

郵??編：100037

附件一：《<企業(yè)發(fā)展情況報告>企業(yè)數據采集和信息發(fā)布辦法》

二0一三年六月二十四日

抄送：住房和城鄉(xiāng)建設部房地產市場監(jiān)管司

各省市物業(yè)管理行業(yè)主管部門、有關省市物業(yè)管理協(xié)會

附件一：

《企業(yè)發(fā)展情況報告》

企業(yè)數據采集和信息發(fā)布辦法

第一章??總??則

????根據《關于編撰發(fā)布<物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告>有關事項的通知》，為做好《企業(yè)發(fā)展情況報告》部分的編寫工作，特制定本辦法。

第一條?指導思想

????通過《企業(yè)發(fā)展情況報告》的編寫和行業(yè)綜合實力前200名企業(yè)（以下簡稱“TOP200”）信息分析發(fā)布，推動物業(yè)管理行業(yè)品牌化建設，提高物業(yè)服務企業(yè)的品牌知名度和影響力，促進企業(yè)綜合實力成長和行業(yè)健康發(fā)展。?

第二條?組織實施

《企業(yè)發(fā)展情況報告》的編寫工作由中國物業(yè)管理協(xié)會（以下簡稱“中物協(xié)”）負責組織，會同有關地方協(xié)會具體實施，各級政府主管部門給予指導。

根據《企業(yè)發(fā)展情況報告》的編寫要求，中物協(xié)組織開展物業(yè)服務企業(yè)數據收集和TOP200信息分析發(fā)布工作。

物業(yè)服務企業(yè)通過自薦、地方行業(yè)協(xié)會推薦上報《企業(yè)發(fā)展情況報告》撰寫所需材料。

企業(yè)信息采集和《企業(yè)發(fā)展情況報告》撰寫和工作開展不收取費用。

第二章??信息采集分析

????第三條??根據采集的企業(yè)數據，按以下指標要素和權重規(guī)則計算，選擇TOP200企業(yè)進行數據分析和信息發(fā)布。

（一）管理面積：

權重30%。按合同簽訂面積并已進入實施管理的面積為計算依據。非建筑物面積及單一工程服務、單一綠化服務、單一清潔服務、單一秩序維護服務等管理類型不列入管理面積計算。

（二）示范項目：

權重10%。以全國物業(yè)管理示范項目和省級物業(yè)管理示范項目（包括2000年以前以建設部1995年頒發(fā)的《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》及1997年頒發(fā)的《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標準及評分細則》為標準評選的優(yōu)秀和示范項目）為基準，每個物業(yè)管理示范項目計為1個，按歷年獲得全國和省級物業(yè)管理示范項目的總個數計算。（同一項目獲得省級物業(yè)管理示范項目又獲得全國物業(yè)管理示范項目，計為1個項目）

（三）總資產：權重6%。

（四）年經營總收入：權重30%。

（五）年凈利潤：權重12%。

（六）年度納稅總額：權重12%。

年度有關指標以2012年度數據為準。

第四條?分數計算方法

（一）在各要素中，取所有企業(yè)上報該要素的最高值為100分。

（二）再用最高值除以100得出固定基數（即每一分值代表數據）。

（三）該要素企業(yè)上報所有數據分別除以該基數，其結果再乘以該要素所占權重系數，得出加權后分數。

（四）六個要素加權后分數相加得出最后得分。

第五條?數據上報流程

（一）各單位登陸中物協(xié)網站（www.ecpmi.org.cn），瀏覽《關于組織編寫〈物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告〉有關事項的通知》，認真按照活動規(guī)則準備上報材料。

（二）各上報單位請于2013年7月15日至8月15日進行網上填報，待網上審核通過后，打印《企業(yè)發(fā)展情況報告》數據采集表和《物業(yè)管理項目清單》。

（三）各地方物業(yè)管理協(xié)會（爭取當地主管部門的指導支持）對企業(yè)上報所涉及數據的原始合同、會計報表、審核報告和納稅證明等原件進行初審。

（四）初審通過后，各上報單位請于2013年8月20日前，將上報材料報送中物協(xié)秘書處。

（五）中物協(xié)會同有關單位收集、整理上報材料，根據實際情況，對上報單位進行現場核對或抽查核對。

（六）根據審查要素，由中物協(xié)會同有關單位進行審核，按分數結果確定TOP200企業(yè)，由專家組審定通過。

第六條?實施原則

（一）誠信守諾原則。參與單位應本著誠實守信的精神，所上報數據務必真實，并與企業(yè)報表、有效合同等原始資料和數據吻合。簽署承諾書，并對承諾內容負責。一經發(fā)現弄虛作假，取消參加資格，在行業(yè)通報批評并記錄于企業(yè)誠信檔案。

（二）公開、公平、公正原則。活動組織各方及專家組應公平、公正、負責地做出推薦、判斷和審查。

（三）回避原則。專家組成員所在單位若有參與上報的，回避對本單位的審查。

（四）保密原則。活動過程中涉及的所有上報數據、審查分數及結果均不得外傳，如有泄漏，責任人承擔相應后果。

第七條?限制上報條件

上報企業(yè)如涉及下例條款，限制上報：

（一）2012年度中有違反國家法律法規(guī)、《物業(yè)管理條例》以及相關的物業(yè)管理法律法規(guī)并經查實的。

（二）2012年度中受到行業(yè)主管部門或協(xié)會通報批評、公開譴責的。

（三）2012年度中有嚴重損害業(yè)主權益的投訴案件，并經查實的。

（四）有其他不良記錄。

第三章??上報材料

第八條?上報材料

（一）《企業(yè)發(fā)展情況報告》數據采集表（樣表附后），提交打印件（封面加蓋單位公章）一份，其中上報承諾書須企業(yè)法人簽字并加蓋單位公章，所在城市物業(yè)管理協(xié)會初審意見蓋章。

（二）《物業(yè)管理項目清單》（樣表附后），提交打印件（加蓋單位公章）一份。

（三）2012年度企業(yè)審計報告，提交復印件一份（加蓋單位公章）。

（四）全國和省級物業(yè)管理示范項目證明材料，提交復印件一份。

????（五）2012年企業(yè)服務滿意度（率）調查測評報告和空白測評問卷（樣表），提交打印件一份（加蓋單位公章）。

（六）企業(yè)logo（jpg格式，帶中文名稱）。

（七）需要企業(yè)提供的其它證明材料。

?第九條?注意事項

（一）總部型企業(yè)，所屬分公司、非法人營業(yè)機構等非獨立法人機構可直接計入上報企業(yè)。下屬或由上級單位整合合并的所屬獨立法人和具有獨立資質的企業(yè)合并上報，須提供上級單位整合合并的決定文件，同時提供財務報表合并、利潤上交、所屬企業(yè)負責人任命等證明文件的，可按總部企業(yè)上報。

（二）合資合作性質的公司或項目，合資合作對方是物業(yè)服務企業(yè)的，按投資占股比例計算。對方不是物業(yè)服務企業(yè)的，面積、示范項目可納入計算，經濟指標按投資占股比例計算。

（三）示范項目為上報單位爭創(chuàng)并在管的全國和省級物業(yè)管理示范項目。不含已退出管理、已取消示范項目稱號的項目。

（四）所上報數據為企業(yè)2012年度末數據。

第四章??時間安排和報告發(fā)布

第十條?時間安排

（一）網上填報：2013年7月15日—8月15日

（二）資料上報：2013年8月20日前

（三）數據審核：2013年8月21日—8月31日

（四）報告撰寫：2013年9月1日—9月30日

（五）報告發(fā)布：2013年10月

第十一條?《企業(yè)發(fā)展情況報告》將做為《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》的主要內容，在《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》發(fā)布會上同時發(fā)布。

第五章??附??則

第十二條?本辦法自公布之日起施行。

第十三條?本辦法由中物協(xié)負責解釋。