通知公告
實(shí)時(shí)公布及解讀協(xié)會(huì)重要通知及公告
濟(jì)南市住房保障和房產(chǎn)管理局關(guān)于建立物業(yè)管理懇談會(huì)制度的通知
時(shí)間:2014.03.31 來(lái)源:市物協(xié)
濟(jì)南市住房保障和房產(chǎn)管理局
關(guān)于建立物業(yè)管理懇談會(huì)制度的通知
各縣(市)區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理部門,各物業(yè)服務(wù)企業(yè):
為進(jìn)一步融洽物業(yè)服務(wù)企業(yè)與小區(qū)業(yè)主的關(guān)系,充分發(fā)揮廣大業(yè)主參與管理、監(jiān)督服務(wù)的作用,實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容公開、透明,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)水平不斷提高,打造和諧物業(yè)小區(qū),市住房保障管理局決定自本通知下發(fā)之日起在實(shí)施物業(yè)服務(wù)的小區(qū)中建立懇談會(huì)制度。
一、參加人員
物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理或物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理,業(yè)主委員會(huì)成員、小區(qū)業(yè)主代表或物業(yè)服務(wù)監(jiān)督員代表,同時(shí)可以邀請(qǐng)區(qū)物業(yè)主管部門、轄區(qū)辦事處、社區(qū)居委會(huì)有關(guān)人員參加。參加會(huì)議的業(yè)主委員會(huì)成員、小區(qū)業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)監(jiān)督員總?cè)藬?shù)不少于7人。
二、召開方式
原則上采取座談會(huì)的方式,每月舉行1次,也可針對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題和事項(xiàng)召開專題懇談會(huì)。
三、會(huì)議內(nèi)容
(一)收集業(yè)主反映的問(wèn)題和需求;
(二)宣傳物業(yè)服務(wù)方面的政策、法規(guī);?
(三)通報(bào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作的有關(guān)情況;?
(四)對(duì)業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行反饋;
(五)商討小區(qū)和諧建設(shè)的有關(guān)事項(xiàng)。
四、會(huì)議程序
(一)發(fā)布會(huì)議公告。召開小區(qū)業(yè)主懇談會(huì)每月7日前,應(yīng)在小區(qū)公告欄和各主要出入口張貼告示,告知會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、報(bào)名方式和主要內(nèi)容,參加和邀請(qǐng)的人員等。
(二)會(huì)議召集。由物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理主持,會(huì)議應(yīng)有專人記錄。
(三)情況落實(shí)。對(duì)會(huì)議中涉及物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身問(wèn)題的,由物業(yè)企業(yè)制定解決方案并負(fù)責(zé)組織落實(shí);非物業(yè)企業(yè)問(wèn)題的,由與會(huì)人員共同確定解決方案,并根據(jù)方案予以落實(shí)。
(四)情況反饋。會(huì)議召開后,一般問(wèn)題應(yīng)于10日內(nèi)將會(huì)議意見和落實(shí)情況反饋給相關(guān)人員;情況特殊的,應(yīng)及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門并反饋給相關(guān)人員。
五、工作要求
(一)物業(yè)企業(yè)經(jīng)理和物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理要高度重視此項(xiàng)工作,結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)文明城市,進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)水平,與業(yè)主開展經(jīng)常性的文體活動(dòng),共建和諧社區(qū)。
(二)各區(qū)物業(yè)主管部門要加大對(duì)物業(yè)企業(yè)建立懇談會(huì)制度的監(jiān)督指導(dǎo)力度,協(xié)調(diào)街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)積極參加有關(guān)化解小區(qū)矛盾糾紛的懇談會(huì)。
(三)各物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目開展懇談會(huì)的情況要指定專人做好記錄,詳細(xì)記錄會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、會(huì)議內(nèi)容等,全年召開會(huì)議的記錄要建立檔案并妥善保存。各縣(市)區(qū)物業(yè)主管部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)每個(gè)物業(yè)小區(qū)召開懇談會(huì)的情況要進(jìn)行檢查并做出評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)情況記入物業(yè)企業(yè)信用檔案,市物業(yè)主管部門將對(duì)物業(yè)企業(yè)召開懇談會(huì)的情況進(jìn)行抽查。物業(yè)企業(yè)建立懇談會(huì)制度的情況將與企業(yè)資質(zhì)核定、項(xiàng)目創(chuàng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。
(四)懇談會(huì)制度將先在參加全國(guó)文明城市考評(píng)的30個(gè)物業(yè)服務(wù)小區(qū)中進(jìn)行,逐步在全部物業(yè)服務(wù)小區(qū)中展開。
濟(jì)南市住房保障和房產(chǎn)管理局
????????????????????????????2014年3月24日
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