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濟(jì)南市住房保障和房產(chǎn)管理局物業(yè)管理處

關(guān)于加強(qiáng)春節(jié)期間住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的通知

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各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

春節(jié)將至，為加強(qiáng)節(jié)日期間各住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，保障廣大業(yè)主過一個安全文明祥和的節(jié)日，現(xiàn)就加強(qiáng)春節(jié)期間住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的有關(guān)事宜通知如下：
????一、樹立安全意識，開展隱患排查

（一）各縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)工作的檢查，對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)不安全、不穩(wěn)定的隱患進(jìn)行排查，督促物業(yè)企業(yè)對存在的問題及時整改，切實(shí)做好各項物業(yè)服務(wù)工作。特別是對存在不穩(wěn)定隱患的物業(yè)服務(wù)項目，要聯(lián)合所在地街道辦事處、社區(qū)居委會，采取有效措施，防止群體性事件發(fā)生。

（二）各物業(yè)企業(yè)在節(jié)日期間要嚴(yán)格落實(shí)小區(qū)項目經(jīng)理值班和物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人檢查制度。各小區(qū)服務(wù)處要安排足夠的報修接待人員，落實(shí)應(yīng)急預(yù)案措施和相關(guān)應(yīng)急維修器材。有條件的住宅小區(qū)，可在小區(qū)主入口和樓廳等部位，適度營造節(jié)日喜慶氣氛。

二、落實(shí)安全制度，完善物業(yè)服務(wù)

（一）?各物業(yè)企業(yè)要在節(jié)前集中力量對住宅小區(qū)的房屋結(jié)構(gòu)、共用部位的裝飾以及消防、電梯、管道等部位的使用情況進(jìn)行專項安全檢查，認(rèn)真做好供水設(shè)備和上水外露管線的防凍保暖工作,發(fā)現(xiàn)影響房屋正常使用和安全的隱患應(yīng)當(dāng)及時處置。集中搞好各小區(qū)衛(wèi)生整治工作，對小區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行一次全面、徹底的大掃除，重點(diǎn)做好日常衛(wèi)生死角的清理和重點(diǎn)部位的清潔。

（二）要加大對住宅小區(qū)安全巡查的力度，組織檢查秩序維護(hù)員的值班、巡邏情況和車輛進(jìn)出、大宗物品出門登記情況，確保秩序維護(hù)員堅守工作崗位、提高警惕，防止偷盜案件的發(fā)生。

（三）做好惡劣天氣安全防范工作，杜絕事故隱患。今年春節(jié)時逢嚴(yán)寒季節(jié)，各企業(yè)要制定道路積雪清理應(yīng)急預(yù)案，凡遇到下雪冰凍等惡劣天氣，要立即行動，按照責(zé)任分工和要求，相互配合、齊心協(xié)力搞好清雪除冰工作，為物業(yè)管理區(qū)域的居民創(chuàng)造一個安全的出行條件和良好的生活環(huán)境。
????（四）加強(qiáng)消防安全宣傳工作，利用多種形式進(jìn)行防火安全宣傳教育。加強(qiáng)消防監(jiān)控的值班和巡邏觀察，時刻掌握管理區(qū)域內(nèi)的消防安全動態(tài)，并熟練掌握火災(zāi)應(yīng)急報警、人員疏散、初期火災(zāi)撲滅等應(yīng)急預(yù)案。引導(dǎo)居民提高自我防范意識和對安全燃放煙花爆竹的認(rèn)識，在小區(qū)內(nèi)設(shè)立特定的煙花爆竹燃放地點(diǎn)，并加強(qiáng)對煙花爆竹燃放后的安全巡查工作，發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)立即采取措施，并及時向有關(guān)部門報告。

三、加強(qiáng)節(jié)日值班檢查，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管力度

各縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門和物業(yè)企業(yè)要落實(shí)節(jié)日值班制度，及時解決居民對物業(yè)企業(yè)的投訴及反映的問題。各物業(yè)企業(yè)要將值班人員、聯(lián)系電話在小區(qū)內(nèi)公示，確保通訊暢通，保證應(yīng)急和突發(fā)事件能及時掌握并得到有效處理。各縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門要加強(qiáng)對所轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)管和督查，重點(diǎn)是各物業(yè)企業(yè)的節(jié)日管理制度和安全防范措施是否落到實(shí)處。對物業(yè)企業(yè)因思想不重視、措施不落實(shí)造成維修不及時、服務(wù)不到位的，要依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，直至追究有關(guān)物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。如遇緊急情況，各縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門要立即到達(dá)現(xiàn)場，做好協(xié)調(diào)處置工作，并及時報告區(qū)政府和市局當(dāng)日值班工作人員。

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二0一六年一月二十日