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青島《物業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理特訓(xùn)營》邀請(qǐng)函

時(shí)間：2016.07.13 來源：市物協(xié)

青島《物業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理特訓(xùn)營》邀請(qǐng)函

課程前言

? ? ? ?在當(dāng)前變化更加劇烈的市場(chǎng)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)要想保持核心的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，必須同時(shí)兼顧兩個(gè)方面，一是轉(zhuǎn)型升級(jí)與經(jīng)營創(chuàng)新，在盈利模式與經(jīng)營策略上不斷嘗試和吸取經(jīng)驗(yàn)；二是夯實(shí)經(jīng)營服務(wù)的管理基本功，在精細(xì)化管控、標(biāo)準(zhǔn)化管理方面開展系統(tǒng)性工作。

? ? ? ?面對(duì)物業(yè)行業(yè)新常態(tài)，物業(yè)企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)各種各樣的管理挑戰(zhàn)？是科技化應(yīng)用提高競(jìng)爭(zhēng)力，還是平臺(tái)資源共建？是資本運(yùn)作，還是商業(yè)并購跨界發(fā)展？企業(yè)靠什么在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持快速發(fā)展？靠什么在成本飛漲的情況下實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)倍增？靠什么在項(xiàng)目逐漸老化的同時(shí)保持良好的品質(zhì)？靠什么在升級(jí)轉(zhuǎn)型的同時(shí)實(shí)現(xiàn)全員思維的轉(zhuǎn)變？靠什么在人才供應(yīng)短缺的形勢(shì)下打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)？物業(yè)行業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，“成本上升--物管費(fèi)不變--盈利下降”已經(jīng)成為行業(yè)問題，而如何把行業(yè)問題轉(zhuǎn)化為企業(yè)盈利翻盤的機(jī)會(huì)？物業(yè)管理的對(duì)象龐大復(fù)雜，如何通過標(biāo)準(zhǔn)化管理提高作業(yè)效率、降低生產(chǎn)成本，最終提升企業(yè)盈利目標(biāo)？種種問題必須解決，不能回避！為此，時(shí)代信立物業(yè)管理商學(xué)院課題組和專家經(jīng)過多輪討論隆重推出《物業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理特訓(xùn)營》課程，此課程在鄭州、珠海成功舉辦，實(shí)用落實(shí)，深受企業(yè)歡迎，應(yīng)青島企業(yè)誠摯邀請(qǐng)?jiān)谇鄭u舉辦第三輪，歡迎企業(yè)踴躍報(bào)名，具體事宜通知如下：

課程特色

1、來自物業(yè)管理行業(yè)的知名實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)導(dǎo)師授課，全方位解讀行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和管理挑戰(zhàn)方面的最新動(dòng)態(tài)，分享知名企業(yè)在運(yùn)營策略管理、商業(yè)模式創(chuàng)新、成本管控和提升業(yè)績(jī)等方面的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，解構(gòu)標(biāo)桿企業(yè)在精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理方面的最新成果，為企業(yè)和管理者提供清晰明確的管理行動(dòng)指南！

2、各地優(yōu)秀的物業(yè)人匯聚一堂，組建高端物業(yè)人交流的平臺(tái)，讓您在交友中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提升，在提升中發(fā)展！

邀請(qǐng)對(duì)象

1、房地產(chǎn)和物業(yè)行業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)；
2、物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、管理處主任、物業(yè)客服主管、品質(zhì)管理等物業(yè)中高層管理人員；
3、房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、客服經(jīng)理等相關(guān)人員；
4、房地產(chǎn)開發(fā)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等決策層。

培訓(xùn)大綱

第一單元物業(yè)管理盈利模式&經(jīng)營策略創(chuàng)新

議題1、物業(yè)管理行業(yè)的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)

1.物業(yè)管理發(fā)展歷史回顧 ? ? ? ? ??

2.從數(shù)據(jù)看物業(yè)管理行業(yè)的困境與出路

3.物業(yè)管理行業(yè)的最新數(shù)據(jù)解讀 ? ??

4.紅旗還能打多久？——行業(yè)最亮點(diǎn)啟示

5.行業(yè)三十多年未有之大變局——王健林現(xiàn)身中物協(xié)理事會(huì)論壇深意何在？

6.房地產(chǎn)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向?yàn)槟陌?？還有哪些外來者想闖入物業(yè)管理的領(lǐng)地？?
議題2、盈利模式&經(jīng)營策略概述
1.從可口可樂、麥當(dāng)勞看盈利模式的重要性????
2.盈利模式的基本概念
3.盈利模式的三個(gè)階段與三個(gè)層次????????????
4.經(jīng)營策略的含義
議題3、物業(yè)管理六大盈利模式
1.傳統(tǒng)模式??????
2.項(xiàng)目資源開發(fā)模式?????????
3.項(xiàng)目需求開發(fā)模式????????????????????????
4.平臺(tái)模式????????
5.集成商模式??????????????????
6.?企業(yè)資源輸出模式
議題4、物業(yè)管理九大經(jīng)營策略
1.挖潛策略??????????
2.延伸策略??????????
3.服務(wù)營銷策略????????????????????
4.集中策略????????????????
5.外包策略?????????????????
6.顧客導(dǎo)向策略
7.問題導(dǎo)向策略????????????
8.共生策略?????????????????
9.信息化策略
議題5、經(jīng)典案例分享
第二單元??十大辦法：物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的行動(dòng)指南
議題1、來龍去脈：標(biāo)準(zhǔn)化管理的歷史溯源
1.開創(chuàng)歷史的天才之作???????????????????
2.標(biāo)準(zhǔn)化的基本邏輯
3.泰勒標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要啟示
議題2、八大策略：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的必要性分析?
1.標(biāo)準(zhǔn)化與執(zhí)行力????
2.標(biāo)準(zhǔn)化與人力資源結(jié)構(gòu)?????
3.標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)品質(zhì)管控????????????????
4.標(biāo)準(zhǔn)化與信息化????
5.標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)外包管控?????
6.標(biāo)準(zhǔn)化與精細(xì)化管理?
7.標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)????????????????????????
8.標(biāo)準(zhǔn)化與風(fēng)險(xiǎn)防范
議題3、七大問題：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的現(xiàn)狀與問題
1.“經(jīng)驗(yàn)管理”盛行??????????
2.中看不中用????????
3.執(zhí)行不到位?????????
4.易用性差?????????????????
5.缺乏快速完善機(jī)制?????
6.通用版本流行缺乏針對(duì)性?????????????????????????
7.優(yōu)化和簡(jiǎn)化不足
議題4、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的特殊之處
1.物業(yè)服務(wù)工作無法進(jìn)行預(yù)設(shè)?????????????
2.物業(yè)管理的環(huán)境因素差異大
3.物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的決定性因素?????????????
4.物業(yè)服務(wù)是不連續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)化
5.物業(yè)服務(wù)的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要???????????
6.物業(yè)服務(wù)定額管理有特殊難點(diǎn)
議題5、十大方法：物業(yè)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的策略與方法
1.遵循個(gè)性化原則???????
2.簡(jiǎn)化，簡(jiǎn)化，再簡(jiǎn)化??????
3.立足于建立支持系統(tǒng)
4.工具的標(biāo)準(zhǔn)化?????????
5.實(shí)驗(yàn)氛圍與試點(diǎn)機(jī)制??????
6.快速完善機(jī)制
7.依靠基層微創(chuàng)新???????
8.抓住關(guān)鍵層級(jí)???????????
9.專業(yè)人才培養(yǎng)
10.標(biāo)準(zhǔn)、文化與紀(jì)律并重

主講嘉賓

王兆春

?時(shí)代信立物業(yè)管理商學(xué)院高級(jí)顧問
?時(shí)代信立物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究中心高級(jí)顧問

?物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)戰(zhàn)專家

?中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)行業(yè)發(fā)展研究中心研究員 ?

?國家物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì) ?委員

?中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)標(biāo)工委專家委員會(huì) 委員

?廣州大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué) ? 碩士生導(dǎo)師

?廣東衛(wèi)視《社會(huì)縱向》欄目特邀嘉賓 ?

?廣州電臺(tái)《講掂物業(yè)》節(jié)目特約嘉賓

? ? 王兆春老師近幾年服務(wù)過的企業(yè)：（北京第一太平戴維斯、中海油物業(yè)、云南城投物業(yè)、中建物業(yè)、綠城物業(yè)、首開物業(yè)、招商局物業(yè)、南方電網(wǎng)、公誠物業(yè)、城建物業(yè)、長(zhǎng)慶油田后勤集團(tuán)、中航物業(yè)湖南公司、天安物業(yè)、廣州新東升物業(yè)、卓越物業(yè)、萬寧物業(yè)、西安榮鑫物業(yè)、陜西溢海嘉業(yè)顧問公司、深圳誠則成顧問公司、深圳德誠物業(yè)、恒大金碧物業(yè)、廣東外運(yùn)物業(yè)、廣東翔順物業(yè)、山東功成教育、廣州建銀物業(yè)）其他：（東莞市房管局、佛山市房管局、惠州市農(nóng)業(yè)銀行、

廣州供銷合作社）。

培訓(xùn)時(shí)間

?培訓(xùn)地點(diǎn)：青島中央商務(wù)飯店（市南區(qū)豐縣路8號(hào)）

報(bào)到時(shí)間：2016年8月11日下午（酒店一層大廳）14:30報(bào)到領(lǐng)取資料

學(xué)習(xí)時(shí)間：8月12-13日　

培訓(xùn)收費(fèi)

本次課程收費(fèi)2280元/人（含授課費(fèi)、資料費(fèi)；12、13號(hào)午餐費(fèi)），住宿人員費(fèi)用350元/天（含雙早），三人間500元/天（含三早）會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理

聯(lián)系方式

時(shí)代信立國際管理咨詢（北京）有限公司

地址：北京市朝陽區(qū)安立路68號(hào)飄亮廣場(chǎng)辦公樓C座348

聯(lián)系人：? 張左 ????????????? 微信號(hào)：18618195570

聯(lián)系方式：010-648091981? 8618195570 ??010-64808598（F）