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關(guān)于做好全國文明城市復(fù)查測評(píng)工作的通知

各區(qū)縣住建局，濟(jì)南高新區(qū)自然資源與規(guī)劃建設(shè)管理局、市南部山區(qū)規(guī)劃發(fā)展局、濟(jì)南新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換先行區(qū)建設(shè)管理部、萊蕪高新區(qū)建設(shè)局，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

為鞏固全國文明城市創(chuàng)建成果，圓滿完成2019年全國文明城市復(fù)查測評(píng)任務(wù)，市創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)了《全國文明城市創(chuàng)建工作督導(dǎo)考核方案》，對市直部門、區(qū)縣和街道辦事處開展督導(dǎo)考核工作。為確保物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目能夠高質(zhì)量達(dá)標(biāo)，請各有關(guān)單位和企業(yè)對照《濟(jì)南市全國文明城市測評(píng)實(shí)地考察項(xiàng)目實(shí)施手冊》中實(shí)地考察測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容見附件），結(jié)合各自工作職能，認(rèn)真做好全國文明城市復(fù)查測評(píng)實(shí)地考察迎評(píng)準(zhǔn)備工作?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、全面動(dòng)員、落實(shí)責(zé)任

各區(qū)縣住建部門要立即向轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目所屬的物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)本通知，組織召開轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加的全國文明城市復(fù)查測評(píng)工作會(huì)議，把思想統(tǒng)一到全市創(chuàng)建全國文明城市的工作部署上來，增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感和使命感，切實(shí)把做好全國文明城市復(fù)查測評(píng)工作作為當(dāng)前最重要的工作來抓。要?jiǎng)訂T物業(yè)服務(wù)企業(yè)把全部力量投入到創(chuàng)城工作之中，做到人人皆知，全員參與。

二、分片包干、現(xiàn)場檢查

各區(qū)縣住建部門建立分片包干、責(zé)任到人制度，會(huì)同街道辦事處和有關(guān)部門對轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)服務(wù)小區(qū)進(jìn)行督導(dǎo)。要對照文明城市創(chuàng)建工作要求，嚴(yán)把督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，對存在問題的小區(qū)，要及時(shí)進(jìn)行復(fù)查，確保整改到位。

三、加強(qiáng)溝通、形成合力

各區(qū)縣住建部門與轄區(qū)街道辦事處、城管執(zhí)法和公安派出所搞好工作聯(lián)動(dòng)，共同做好聯(lián)合督導(dǎo)檢查工作。建立轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)創(chuàng)城工作責(zé)任人。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)自覺接受街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)和政府有關(guān)部門的指導(dǎo)，配合開展好與測評(píng)相關(guān)的工作。各物業(yè)小區(qū)經(jīng)理（管理處主任）要主動(dòng)與項(xiàng)目所在地街道辦事處、社區(qū)居民委員會(huì)聯(lián)系，在街道辦事處、社區(qū)居民委員會(huì)指導(dǎo)下按照創(chuàng)城工作標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作。

四、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，突出重點(diǎn)

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要對照測評(píng)工作要求嚴(yán)格進(jìn)行自查自糾，已經(jīng)達(dá)到測評(píng)要求的，要進(jìn)一步抓好工作提升，以更高的迎評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和要求做好復(fù)查工作；目前尚不達(dá)標(biāo)的，要采取強(qiáng)有力的措施和手段，進(jìn)行有效整改，確保達(dá)到測評(píng)要求。一是立即開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動(dòng)、消除環(huán)境衛(wèi)生死角、改善環(huán)境衛(wèi)生面貌、保持共用設(shè)施及其它建筑物整潔衛(wèi)生、維護(hù)小區(qū)良好的生活秩序、營造濃厚的創(chuàng)城氛圍。二是主動(dòng)聯(lián)系街道辦事處和社區(qū)居委會(huì)，按照要求配合街道辦事處廣泛設(shè)置“講文明樹新風(fēng)”公益廣告公益廣告。物業(yè)服務(wù)中心要設(shè)置不少于1處誠信主題公益廣告。三是新建社區(qū)（小區(qū)）重點(diǎn)檢查和統(tǒng)計(jì)小區(qū)是否按規(guī)劃設(shè)計(jì)建設(shè)輪椅通道、扶手、緣石坡等無障礙設(shè)施，對已有的無障礙設(shè)施做好維護(hù)管理工作；對未按規(guī)劃建設(shè)無障礙設(shè)施的向街道辦事處進(jìn)行報(bào)告。四是加強(qiáng)公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的管理工作，對堵塞樓道、亂堆亂放、私搭亂建、占用公共空間的現(xiàn)象進(jìn)行勸阻、制止并向城管執(zhí)法部門進(jìn)行書面報(bào)告；做好消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理工作，對占用、堵塞、封閉消防通道的現(xiàn)象進(jìn)行勸阻、制止并向公安派出所進(jìn)行書面報(bào)告，書面報(bào)告要留檔備查。五是做好物業(yè)小區(qū)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備小廣告亂貼、亂畫、亂涂等行為的清理工作，對私自張貼行為進(jìn)行制止。

五、加強(qiáng)督導(dǎo)，責(zé)任追究

在實(shí)地復(fù)查測評(píng)中，因工作失誤、失職、失察等影響迎評(píng)工作的，由相關(guān)部門追究責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任。對因物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作不力，造成物業(yè)小區(qū)在復(fù)查測評(píng)工作中扣分或通報(bào)批評(píng)的，將對該物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行信用扣分、錄入企業(yè)信用檔案并在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，同時(shí)取消該企業(yè)兩年內(nèi)評(píng)先創(chuàng)優(yōu)資格。

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附件：社區(qū)（小區(qū)）、新建社區(qū)（小區(qū)）全國文明城市工作

????? 測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

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附件

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社區(qū)（小區(qū)）、新建社區(qū)（小區(qū)）全國文明

城市工作測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

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1．廣泛刊播展示公益廣告，既鼓勵(lì)使用公益廣告庫的通稿作品，也鼓勵(lì)各地自行設(shè)計(jì)創(chuàng)作；在顯著位置展示不少于 3 處公益廣告。

2．在顯著位置展示市民公約。

3．運(yùn)用多種形式宣傳展示精神文明創(chuàng)建內(nèi)容。

4．建有志愿服務(wù)站點(diǎn)，能夠正常提供服務(wù)。

5．環(huán)境綠化美化，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔垃圾、隨地吐痰現(xiàn)象。

6．無爭吵謾罵、使用低俗語言現(xiàn)象。

7．無亂扔雜物、車窗拋物現(xiàn)象。

8．無損壞公共設(shè)施現(xiàn)象。

9．無不文明養(yǎng)寵現(xiàn)象。

10．無躺臥公共座椅現(xiàn)象。

11．路面硬化、平整，無明顯坑洼積水。

12．生活垃圾定點(diǎn)投放、分類投放，垃圾房、箱（桶）完好、整潔。

13．樓門內(nèi)干凈整潔，樓道無堵塞，墻面、玻璃無污穢破損， 照明燈完好。

14．形成包括便民市場、運(yùn)動(dòng)場地、文化活動(dòng)中心、社區(qū)服

務(wù)中心、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)在內(nèi)的 15 分鐘生活圈。

15．友善對待外來人員，耐心熱情回答他人的詢問。

16. 社區(qū)設(shè)有專屬或共享的家長學(xué)?；蚣彝ソ逃笇?dǎo)服務(wù)站點(diǎn)等家庭教育場所，場所有管理制度、有工作記錄，有開展家庭教育活動(dòng)的文字、圖片資料。

17．有符合標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施，無占用和堵塞消防通道現(xiàn)象。

18．設(shè)有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設(shè)施，且管理、使用情況良好。（新建社區(qū)）

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注：公益廣告有統(tǒng)一的規(guī)則設(shè)計(jì)，內(nèi)容、色調(diào)與周圍的城市景觀風(fēng)貌相融合；有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習(xí)慣相契合的自創(chuàng)公益廣告作品,自創(chuàng)公益廣告作品需報(bào)公益廣告主管部門審核。新建社區(qū)（小區(qū)）為建成不滿 5 年的社區(qū)（小區(qū)）。