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關(guān)于進一步加強全市物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知

時間：2020.02.06

濟?南市住房和城鄉(xiāng)建?設(shè)?局

關(guān)于進一步加強全市物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀

病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知

各區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門，濟南高新區(qū)自然資源與規(guī)劃建設(shè)管理局、市南部山區(qū)規(guī)劃發(fā)展局、濟南新舊動能轉(zhuǎn)換先行區(qū)建設(shè)管理部、萊蕪高新區(qū)建設(shè)和城市管理局，各街道辦事處（鎮(zhèn)政府）物業(yè)管理機構(gòu)，市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

為做好全市物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，切實保障人民群眾的生命安全和身體健康，現(xiàn)就進一步加強全市物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作緊急通知如下：

一、充分認識做好疫情防控工作的重要性

物業(yè)管理區(qū)域人員密集、流動性大，安全風(fēng)險高，是防控疫情發(fā)生流行的重點部位。“社區(qū)是防疫第一道防線”，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要服從各區(qū)縣、街道和社區(qū)統(tǒng)一安排、統(tǒng)一調(diào)度指揮和培訓(xùn)指導(dǎo)，將疫情防控工作納入社區(qū)防控體系，主動配合社區(qū)做好疫情防控各項工作，收集、匯總物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)防控情況并及時上報社區(qū)。各級各部門和各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進一步提高對做好物業(yè)管理區(qū)域疫情防控工作重要性的認識，切實落實各項管理制度措施，維護人民群眾身體健康。特別是當(dāng)前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作已進入關(guān)鍵時刻，做好疫情防控工作極其重要，各級各部門、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要統(tǒng)籌安排，強化領(lǐng)導(dǎo)，加強協(xié)調(diào)，認真組織安排好疫情防控工作，制定專項預(yù)案，明確專人負責(zé)，在衛(wèi)生防疫和街道辦事處、社區(qū)組織指導(dǎo)下將疫情防控工作做實做細。

二、把握疫情防控工作的重點環(huán)節(jié)

（一）做好員工防護工作

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每日關(guān)注每名在崗從業(yè)人員健康情況，督促工作人員在疫情期間做好個人保護，減少外出；工作時應(yīng)當(dāng)佩戴口罩，工作事前、事后注意個人衛(wèi)生清潔；做好員工健康監(jiān)測和記錄工作，發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等癥狀時，應(yīng)當(dāng)督促其到就近的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)發(fā)熱門診就診，并向社區(qū)報告；減少不必要的會議和小區(qū)內(nèi)的人員聚集；做好員工宿舍等集中管理區(qū)域的通風(fēng)、衛(wèi)生和消毒。

疫情防控期間，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強內(nèi)部員工崗位調(diào)劑，確保物業(yè)服務(wù)工作的基本運行。對目前正在湖北地區(qū)返鄉(xiāng)探親的員工，要通知員工本人，不得違反規(guī)定離開湖北地區(qū)返濟工作；其它地區(qū)返濟工作人員，要按有關(guān)規(guī)定，及時上報社區(qū)，按社區(qū)統(tǒng)一要求，采取防控措施，同時建立返濟工作人員臺帳，并將臺帳報告社區(qū)。

（二）按要求開展共用部位、共用設(shè)施設(shè)備消殺工作

1.電梯。按照市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局1月27日下發(fā)的《關(guān)于立即開展物業(yè)管理區(qū)域電梯清潔消毒工作的緊急通知》執(zhí)行。

2.公共區(qū)域、公共空間參照《物業(yè)管理區(qū)域疫情防控指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》（見附件）進行。

3.中央空調(diào)系統(tǒng)。中央空調(diào)系統(tǒng)風(fēng)機盤管正常使用時，定期對送風(fēng)口、回風(fēng)口進行消毒；中央空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)正常使用時，若出現(xiàn)疫情，不要停止風(fēng)機運行，應(yīng)在人員撤離后，對排風(fēng)支管封閉，運行一段時間后關(guān)斷新風(fēng)排風(fēng)系統(tǒng)，同時進行消毒；帶回風(fēng)的全空氣系統(tǒng)，應(yīng)把回風(fēng)完全封閉，保證系統(tǒng)全新風(fēng)運行。消毒工作結(jié)束后應(yīng)當(dāng)張貼“已消毒、時間、責(zé)任人”標(biāo)簽。

（三）做好進入物業(yè)管理區(qū)域人員、車輛登記工作

物業(yè)管理區(qū)域出入口實行24小時專人值守，做好進入物業(yè)管理區(qū)域人員、車輛登記工作。一是門崗物業(yè)服務(wù)人員著裝整齊，應(yīng)當(dāng)正確佩戴一次性醫(yī)用口罩，與出入物業(yè)管理區(qū)域人員之間保持1米以上距離。二是對出入人員禮貌問候并進行體溫檢測，若體溫超過37.3℃，請勿進入物業(yè)管理區(qū)域，勸其及時到醫(yī)院就診。必要時及時向轄區(qū)街道和社區(qū)報告，積極協(xié)助配合轄區(qū)街道和社區(qū)做好處置。三是做好信息登記錄入工作，將來訪人姓名、車輛車牌號碼、身份證號、體溫、聯(lián)系方式、到訪業(yè)主和物業(yè)使用人住址、進入物業(yè)管理區(qū)域時間和大致離開時間等信息予以記錄。

三、加強督促指導(dǎo)

各區(qū)縣住建部門、街道辦事處物業(yè)管理機構(gòu)要將轄區(qū)內(nèi)物業(yè)行業(yè)的疫情防控工作納入社區(qū)防控統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，加強工作力量，統(tǒng)籌安排檢查指導(dǎo)，落實屬地防控責(zé)任。要對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)新型冠狀病毒肺炎疫情防控情況進行指導(dǎo)，對行動進展緩慢、履職不到位的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行信用扣分并在行業(yè)內(nèi)通報。

附件：物業(yè)管理區(qū)域疫情防控指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

濟南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2020年2月1日

附件

物業(yè)管理區(qū)域疫情防控指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（參照執(zhí)行）

防控項目	序號	標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容
嚴(yán)控進出篩查可疑人員	1	每個門崗處每日配備2個紅外線電子體溫檢測儀器和1只水銀溫度計。
2	為有效控制人員、車輛流動，封閉社區(qū)其余出口，只保留1-2個進出口。
3	對來訪人員、車輛采取實名登記，并測量體溫，合格后方可進入；離開時也做登記。
4	限制外賣、快遞等高暴露人群進入社區(qū)內(nèi)部，由業(yè)主到門崗處領(lǐng)取（對行動不便的業(yè)主可由物業(yè)人員送達）。
5	遇體溫檢不符合標(biāo)準(zhǔn)（高于37.3℃）的業(yè)主，先安撫業(yè)主情緒，并第一時間向街道、政府相關(guān)部門上報。
6	積極配合政府相關(guān)部門、街道的工作，重點關(guān)注湖北籍人員、從湖北務(wù)工返鄉(xiāng)人員等，實行入戶排查。
7	如有居家隔離業(yè)主，通過線上渠道與業(yè)主建立溝通，24小時關(guān)注業(yè)主情況。
公共區(qū)域消毒，全面防控	8	樓內(nèi)公共區(qū)域：樓道、地下室每日消毒2次以上，使用84消毒液或濃度為75%的醫(yī)用酒精進行消毒，且每天至少進行1次通風(fēng)或定期通風(fēng)；電梯門把手等業(yè)主接觸頻繁的位置適當(dāng)增加消毒次數(shù)，最好每日2次以上，采用消毒液或濃度為75%的醫(yī)用酒精擦拭。
9	樓外公共區(qū)域：主干道、兒童設(shè)施、健身器材、垃圾桶等每日至少消毒2次，使用84消毒藥水噴灑；門禁適當(dāng)增加消毒次數(shù)最好每日消毒2次以上；游泳池等公共區(qū)域進行消毒后關(guān)閉。
10	垃圾存放區(qū)域。每日對垃圾桶及周邊、垃圾中轉(zhuǎn)區(qū)域進行消殺。
11	根據(jù)不同地區(qū)，不同項目，可按照項目具體情況進行定時、定點、定量嚴(yán)格消毒，重點部位增加消毒頻次。
醫(yī)療物資采購、發(fā)放與處理	12	每個項目物資采購計劃按照在崗人數(shù)及物資使用情況統(tǒng)計確定，以保證至少每人每天2個口罩，一次性手套每人每天2副。
13	采購周期10天左右或由疫情與物資儲備情況確定，可由公司建立戰(zhàn)略供應(yīng)商，確保采購供應(yīng)。
14	為防止交叉感染，盡量避免上門發(fā)放物資。如遇老人或行動不便者，可按需做好登記，上門派發(fā)時務(wù)必做好防護措施，或?qū)⑽镔Y置于業(yè)主門口，再由業(yè)主領(lǐng)取，避免直接接觸。
15	在社區(qū)進出口及小區(qū)內(nèi)部特定地點設(shè)置專門的口罩回收垃圾桶，每個小區(qū)放置2到5個，垃圾桶應(yīng)為紅色，套袋加蓋，并張貼明確標(biāo)識。
16	每日對口罩回收垃圾桶至少進行1次銷毀處理，或交給專門部門處理或消毒、剪碎后集中處理，杜絕二次污染。
在崗職工管理	17	各物業(yè)服務(wù)中心每日開展(線上+線下)疫情知識培訓(xùn)及專業(yè)自我防護知識培訓(xùn)，包括病毒傳播途徑、自我防護標(biāo)準(zhǔn)、消毒消殺標(biāo)準(zhǔn)、入戶宣傳標(biāo)準(zhǔn)、疫情實時動態(tài)、園區(qū)疫情情況通報等。
18	所有員工必須正確佩戴口罩上崗，每4小時更換一次。
19	所有員工每日2-3次檢測體溫，形成員工體溫登記冊。如遇員工體溫檢測不符合標(biāo)準(zhǔn)(高于37.3℃)，需重新檢測體溫；屬異常超標(biāo)者，第一時間隔離并上報企業(yè)總部、街道及政府相關(guān)部門。
20	物業(yè)服務(wù)中心前臺、門崗處等直接與業(yè)主接觸崗位，可配備酒精消毒液或免洗洗手液。
21	針對非在崗員工，及時溝通、掌握員工動向及身體狀況。
科學(xué)宣傳，及時共享信息	22	線下宣傳：在小區(qū)進出入口、樓宇門前等公共場合，張貼防控知識宣傳海報。
23	線上宣傳：每日通過業(yè)主群、管家朋友圈、APP公告欄、企業(yè)官方微信等平臺，發(fā)布疫情信息及防控知識，實時更新。
24	為減少病毒傳播，盡量減少線下接觸，釆用線上溝通方式(微信、電話等)，每日與業(yè)主保持聯(lián)系。
25	每個物業(yè)小區(qū)以日報形式，每日向社區(qū)匯報物業(yè)企業(yè)疫情防控信息。