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文 / 王志宏（中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長）

今年9月，《中共中央辦公廳 國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步提升基層應(yīng)急管理能力的意見》（以下簡稱《意見》）發(fā)布，對提升基層應(yīng)急管理能力作出有針對性的部署安排，其中特別提到發(fā)揮屬地企業(yè)專職救援力量、微型消防站以及民兵、預(yù)備役人員、物業(yè)管理人員、保安員、醫(yī)務(wù)人員等作用，加強(qiáng)專兼職基層應(yīng)急救援力量建設(shè)。做好消防安全工作、提升應(yīng)急管理能力，受到了黨和國家的高度重視。

中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)積極貫徹落實(shí)政策要求，開展了一系列工作。2023—2024年，針對安全生產(chǎn)工作和提升應(yīng)急管理能力課題，協(xié)會(huì)共組織12期行業(yè)公益大講堂，邀請專家分享專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)做法；設(shè)計(jì)安全生產(chǎn)月宣傳手冊、海報(bào)，向會(huì)員單位發(fā)放，帶動(dòng)全行業(yè)開展安全生產(chǎn)相關(guān)活動(dòng)；在協(xié)會(huì)近兩年舉辦的中國國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上，特別推出安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理相關(guān)的新技術(shù)、新裝備展示，并在相關(guān)論壇上對安全話題進(jìn)行深入研討。11期《中國物業(yè)管理》雜志圍繞“提升應(yīng)急能力，守住安全底線”組織專題，業(yè)界同仁和相關(guān)企業(yè)踴躍投稿，解讀政策、分享經(jīng)驗(yàn)、提出建議，我看后很受啟發(fā)。借此機(jī)會(huì)，圍繞“落實(shí)《意見》精神，提升行業(yè)應(yīng)急管理能力”談幾點(diǎn)想法。

一是積極融入黨建引領(lǐng)下的應(yīng)急管理工作機(jī)制。大多數(shù)突發(fā)事件的處置，往往涉及公安、應(yīng)急、消防、衛(wèi)生等相關(guān)職能部門以及街道社區(qū)，需要把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫徹到應(yīng)急管理工作的全過程各方面。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說，要加強(qiáng)與公安、應(yīng)急、消防、衛(wèi)生等部門和街道社區(qū)的聯(lián)系配合，一旦發(fā)生緊急情況，要在這些部門的指導(dǎo)下及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)；要積極融入多方參與的應(yīng)急管理工作機(jī)制，找準(zhǔn)自身角色定位，履行好自身職責(zé)；要充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，調(diào)動(dòng)廣大黨員參與應(yīng)急管理的積極性，平時(shí)組團(tuán)服務(wù)，應(yīng)急時(shí)就地入列。

二是構(gòu)建全流程應(yīng)急管理工作體系。在事前階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)關(guān)鍵要在“備”字上下功夫，按照應(yīng)急管理工作的要求，查隱患、找問題、補(bǔ)漏洞、勤演練、熟技能，充分做好相關(guān)準(zhǔn)備；在事中階段，關(guān)鍵要在“快”字上下功夫，突發(fā)事件往往有緊急性，處置每晚一秒，就可能給人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全帶來巨大損失；在事后階段，關(guān)鍵在“實(shí)”字上下功夫，要踏踏實(shí)實(shí)地做好善后工作，實(shí)事求是地認(rèn)真復(fù)盤，總結(jié)分析應(yīng)急處置工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定有針對性的改進(jìn)方案，進(jìn)一步優(yōu)化應(yīng)急管理工作的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

三是充分發(fā)揮好業(yè)主的作用。做好應(yīng)急管理工作，還要充分發(fā)揮業(yè)主的作用。國家消防救援局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年前8個(gè)月，居民家庭火災(zāi)共21.7萬起，其中因電氣引發(fā)的火災(zāi)20.8萬起。今年全國安全生產(chǎn)月的主題是“人人講安全、個(gè)個(gè)會(huì)應(yīng)急——暢通生命通道”，今年全國消防宣傳月活動(dòng)主題為“全民消防、生命至上”。作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，要通過向業(yè)主廣泛宣傳防火、用電等方面的安全知識，引導(dǎo)業(yè)主規(guī)范使用各類家用電器，避免事故發(fā)生；要通過開展安全、應(yīng)急專題培訓(xùn)，幫助業(yè)主掌握基本自救技能。11期雜志的專題文章中，中海物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)目每季度與業(yè)主開展“消防安全面對面”宣教活動(dòng)，每年開展不少于兩次消防應(yīng)急演練活動(dòng)；融創(chuàng)服務(wù)在小區(qū)為業(yè)主開展消防小課堂，帶領(lǐng)業(yè)主沉浸式體驗(yàn)消防救援現(xiàn)場，增強(qiáng)了業(yè)主應(yīng)對緊急情況的能力。

四是堅(jiān)持用科技賦能應(yīng)急管理工作。通過引入先進(jìn)的科技和裝備，可以起到事半功倍的效果。譬如，在事故發(fā)生前可以通過先進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類安全隱患；在事中階段也可以運(yùn)用先進(jìn)的作業(yè)工具來提升應(yīng)急工作的效率。11期雜志的專題文章中，保利物業(yè)安裝拒載電動(dòng)車上樓的感應(yīng)識別系統(tǒng)，青島市西海岸新區(qū)在全區(qū)范圍內(nèi)組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)加裝電梯AI阻車監(jiān)控系統(tǒng)，規(guī)避電動(dòng)車上樓充電現(xiàn)象，都收效良好。  

安全生產(chǎn)大于天，應(yīng)急管理無小事。全行業(yè)要充分認(rèn)識做好安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理工作的重要性，按照《意見》提出的要求，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)能力，履行好工作職責(zé)，與公安、應(yīng)急、消防、衛(wèi)生等相關(guān)職能部門以及街道社區(qū)、廣大業(yè)主共同守住安全底線。

本文系《中國物業(yè)管理》雜志2024年第11期卷首語