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2月14日晚10時(shí)20分左右，魯商服務(wù)濟(jì)寧分公司運(yùn)河公館秩序部值班人員朱成恩像往常一樣在園區(qū)內(nèi)進(jìn)行著巡邏工作。

當(dāng)朱成恩巡邏到36號(hào)樓負(fù)二層車庫(kù)時(shí)候，忽然發(fā)現(xiàn)一名6歲左右的小男孩正在車庫(kù)中慌亂的來回走動(dòng)。

“當(dāng)時(shí)已經(jīng)很晚了，孩子身邊也沒有大人，孩子情緒有些激動(dòng)，我就趕緊上去安撫孩子的情緒?！钡墙?jīng)過多次溝通，孩子始終無法提供有效的家庭住址和聯(lián)系方式，于是朱成恩決定先將孩子帶到崗?fù)ば菹?，并將信息上?bào)給部門主管。

隨后，運(yùn)河公館服務(wù)中心啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，由中控室值班人員負(fù)責(zé)梳理監(jiān)控信息，查找孩子的具體信息；由值班管家在項(xiàng)目各業(yè)主群發(fā)布尋人信息，希望小朋友的家長(zhǎng)或者認(rèn)識(shí)的鄰居等能第一時(shí)間關(guān)注到；最終，經(jīng)過中控室回看監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)孩子是從32號(hào)樓進(jìn)入到地下車庫(kù)的，鎖定了孩子乘坐電梯的樓層，并通知了孩子的家長(zhǎng)。

“我們太大意了，幸虧有你們保安巡邏，不然后果不堪設(shè)想，真的太感謝了！”當(dāng)工作人員將孩子送回家后，心急如焚的父親對(duì)工作人員表達(dá)了感謝。

春節(jié)不打烊，服務(wù)總在線。對(duì)魯商服務(wù)來說，春節(jié)則意味著堅(jiān)守——“在崗”已成為他們節(jié)日的常態(tài)。魯商服務(wù)積極踐行“五心”文化理念，急業(yè)主所急，解業(yè)主所憂，保障節(jié)日期間服務(wù)工作平穩(wěn)開展，守護(hù)萬家燈火，助力平安過節(jié)。