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誠建物業(yè)：以真情感化業(yè)主

時間：2023.09.11

2023年9月7日下午9號樓三單元703業(yè)主牛先生為了表達心意，特地來物業(yè)送來錦旗，以表達對物業(yè)的感謝之情。王先生是外地人，孩子的戶口也一直在當(dāng)?shù)貞艏?，由于種種原因，眼看著孩子到了上學(xué)的年級，一直聯(lián)系不到合適的學(xué)校，業(yè)主也以此為借口一直不交物業(yè)費，物業(yè)得知此事的緣由，畢老師積極和業(yè)主溝通，張經(jīng)理多次聯(lián)系居委會及小區(qū)管轄派出所，經(jīng)過不懈的努力，終于在8月份傳來了好消息，孩子可以在小區(qū)就近上學(xué)，牛先生得知此消息，非常激動，我們的真心打動了業(yè)主，不但補交了所欠物業(yè)費，還把物業(yè)費預(yù)交到2024年8月，業(yè)主特地做了錦旗給物業(yè)送來，以表達對物業(yè)的感謝之情。

感謝物業(yè)為業(yè)主真心實意的服務(wù)，解決業(yè)主的實際困難，物業(yè)貼心的服務(wù)，得到了業(yè)主的好評和信賴。感謝每位業(yè)主對我們的認可和信賴，在今后的工作中，我們會更加努力，以回饋業(yè)主對我們的鞭策和鼓勵。

山景明珠花園小區(qū)5號樓1單元902的業(yè)主，來到物業(yè)客服部反映家中漏水問題，我們誠建物業(yè)項目部負責(zé)人張經(jīng)理和客服張老師一起來到902業(yè)主家中現(xiàn)場查看，排除了其他幾個原因，并確定了是樓上1002業(yè)主家自來水管道表后埋管漏水問題。

902業(yè)主上樓去協(xié)商修補，樓上1002業(yè)主因種種原因，一直不修，漏水問題一直沒有解決。反而鄰里引起矛盾，為此902業(yè)主很苦惱，反映到客服部。

通過物業(yè)客服人員張老師多次與1002業(yè)主的溝通，對1002業(yè)主曉之以理，動之以情，也講到《物業(yè)管理條例》和相鄰權(quán)，以友好協(xié)商的態(tài)度要求樓上1002業(yè)主盡快處理修補，1002業(yè)主終于同意找維修師傅開展修繕工作，事情才得以解決。

遠親不如近鄰，不能因為意外漏水事件導(dǎo)致兩家矛盾僵化。誠建物業(yè)客服部張老師調(diào)解了一起山景明珠5號樓因漏水引起的鄰里糾紛事件，促進了鄰里之間的和諧。

此次調(diào)解及時理順了業(yè)主情緒，緩解了雙方矛盾，更好地營造了山景明珠安全穩(wěn)定和諧的環(huán)境。及時有效的把902業(yè)主的漏水問題解決，讓902業(yè)主感到放心，安心，并主動把欠了一年半的物業(yè)費補交上。并送了錦旗表示感謝，稱贊誠建物業(yè)公司是業(yè)主的娘家人。

這面錦旗既是對誠建物業(yè)的肯定，也是對我們誠建物業(yè)山景明珠項目的褒獎。這面錦旗承載的信任和感激，收獲的不僅僅是一份榮譽，更是一份期望、一份鞭策、一份信任，我們誠建物業(yè)山景明珠項目會將以此為動力，更加努力地為每位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。