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 7月17日上午，家住唐冶鳳凰城的業(yè)主王先生手拿一面錦旗走進(jìn)了物業(yè)服務(wù)中心，送來了一面寫著“奮勇滅火解危難服務(wù)業(yè)主顯真情”的錦旗，感謝魯商服務(wù)唐冶鳳凰城項(xiàng)目的工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)火情，并奮勇?lián)錅绲挠⒂滦袨椤?/p>

事情還要從三天前說起，7月14日下午16時(shí)41分，業(yè)主王先生的母親像往常一樣準(zhǔn)備為家人們做飯，但是隨后王先生的母親發(fā)現(xiàn)，自己家的土豆沒了，于是她出門前往超市購(gòu)買?！爱?dāng)時(shí)我母親就忘了家里的爐灶還開著，家里也沒有其他人?！蓖跸壬硎?，由于未關(guān)閉爐灶，導(dǎo)致鍋內(nèi)油溫升高，隨后引發(fā)了明火，形成了火情。

與此同時(shí)，鳳凰城項(xiàng)目中控室值班人員徐文君也通過監(jiān)控及煙感預(yù)警發(fā)現(xiàn)了火情，他在確定房號(hào)后，迅速通知了相關(guān)的同事，秩序主管徐文新立即組織當(dāng)班工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在到達(dá)業(yè)主門口時(shí)，樓內(nèi)的能見度已經(jīng)很低，同時(shí)有大量濃煙從門縫、窗戶冒出，徐文新立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案進(jìn)行滅火，同時(shí)撥打了119火警救援電話并上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人石禮蘋。

隨后，徐文新現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)成立了三個(gè)救援小組：“一個(gè)小組負(fù)責(zé)把樓內(nèi)其他業(yè)主疏導(dǎo)到安全區(qū)域，另一個(gè)小組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救，第三小組負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生進(jìn)行清理?！焙芸斓模鹎楸粡氐讚錅?。17時(shí)左右，消防部門抵達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)，在了解了徐文新的處理情況后，消防工作人員給予了極高的認(rèn)可。

“我知道這個(gè)事兒之后，特別特別后怕，要是發(fā)現(xiàn)的再晚一些，可能就要釀成大禍，真的是非常感謝魯商服務(wù)的工作人員，他們的勇敢和細(xì)心，救了我的母親，也避免了我們家的重大損失?！睘榇?，王先生特地為項(xiàng)目制作了錦旗，送到了項(xiàng)目服務(wù)中心，并反復(fù)致謝。

安全無小事！此次火災(zāi)及時(shí)撲救不僅檢驗(yàn)了消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，同時(shí)反映了項(xiàng)目工作人員應(yīng)急處置能力及綜合素質(zhì)。未來，魯商服務(wù)將持續(xù)將業(yè)主安全放在首位，讓消防安全培訓(xùn)形成常態(tài)化，加大防火防災(zāi)宣傳，組織業(yè)主開展消防安全知識(shí)培訓(xùn)等活動(dòng)，共同維護(hù)小區(qū)消防安全。