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社區(qū)添智慧?服務(wù)更精準(zhǔn)

時(shí)間：2022.07.18

社區(qū)發(fā)通知不用再挨家挨戶上門告知，老人獨(dú)自在家有“一鍵通”服務(wù)系統(tǒng)幫忙照顧……現(xiàn)如今，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，社區(qū)生活不斷迎來數(shù)字化新體驗(yàn)。

　　日前，民政部等9部門印發(fā)的《關(guān)于深入推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》）提出，深化物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等信息技術(shù)應(yīng)用，依托社區(qū)數(shù)字化平臺(tái)和線下社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，集約建設(shè)便民惠民智慧服務(wù)圈，提供線上線下相融合的社區(qū)生活服務(wù)、社區(qū)治理及公共服務(wù)、智能小區(qū)管理等。在科技助力下，各地正在不斷加快智慧社區(qū)的建設(shè)步伐，操作更智能，服務(wù)更快捷，生活更便利，居民的獲得感、幸福感、安全感正在不斷增強(qiáng)。

消除“數(shù)字鴻溝”

讓老年人共享智慧生活

　　眼下，云南省昆明市盤龍區(qū)龍泉街道昆明湖社區(qū)的智慧社區(qū)場(chǎng)景建設(shè)正在逐步完善。值得一提的是，社區(qū)搭建了智慧安防救助系統(tǒng)，如果老人在家中發(fā)生緊急情況，可以通過一鍵呼叫向物業(yè)尋求幫助。

　　伴隨大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，智慧化、個(gè)性化、高效率成為居民生活的關(guān)鍵詞。然而打造智慧社區(qū)，要避免在老年人面前豎起數(shù)字屏障。

　　“隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展，智能化服務(wù)得到廣泛應(yīng)用，但同時(shí)中國(guó)老齡人口數(shù)量快速增長(zhǎng)，如何消除‘?dāng)?shù)字鴻溝’，讓老年人共享信息化成果，是智慧社區(qū)建設(shè)必須回應(yīng)并解決的重大問題?！泵裾坑嘘P(guān)負(fù)責(zé)人說，《意見》提出，加強(qiáng)社區(qū)信息交流無障礙建設(shè)，充分考慮未成年人、老年人、殘疾人等群體的基本需求和使用習(xí)慣，提供適老化和無障礙服務(wù)。

　　記者注意到，越來越多的應(yīng)用程序都設(shè)置了無障礙輔助模式，例如老年模式、視力輔助模式等，通過放大字體、簡(jiǎn)化頁(yè)面設(shè)計(jì)、附加配音等方式，為老年人、殘疾人等群體瀏覽信息提供了便利。

切實(shí)為居民提供

安全舒適生活環(huán)境

　　近日，隨著廣西壯族自治區(qū)欽州市欽南區(qū)嘉華閬苑小區(qū)內(nèi)的高空拋物攝像機(jī)、智能充電樁等一系列智能設(shè)備的啟用，該市首個(gè)“5G+”智慧社區(qū)正式建成。16位高空拋物智能“監(jiān)督員”24小時(shí)“上崗”，將協(xié)助物業(yè)對(duì)小區(qū)內(nèi)各樓層高空拋物進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、智能預(yù)警。

　　據(jù)介紹，圍繞街道防控?cái)?shù)據(jù)化、社區(qū)治理現(xiàn)代化、網(wǎng)格人員可視化、物業(yè)管理精細(xì)化、居民生活信息化需求，嘉華閬苑小區(qū)投入高空拋物監(jiān)控、平安社區(qū)智能監(jiān)控、智能門禁、智能充電樁、智慧煙感、云喇叭等智能設(shè)備43臺(tái)，切實(shí)解決居民關(guān)心的高空拋物、小區(qū)出入識(shí)別、安全充電等一系列熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

　　這是各地通過智慧社區(qū)建設(shè)，切實(shí)為居民提供安全、舒適生活環(huán)境的一個(gè)縮影。

　　《意見》提出，拓展智慧社區(qū)治理場(chǎng)景，搭建社區(qū)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型，發(fā)展實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、智能預(yù)警、應(yīng)急管理和疫情防控智能應(yīng)用，全面提升社區(qū)預(yù)警和應(yīng)急處置能力。

　　現(xiàn)如今，越來越多的智能化成果走進(jìn)居民生活，更多細(xì)致入微的人性化服務(wù)來到居民身邊。在智慧社區(qū)平臺(tái)的管理后臺(tái)，一組組翔實(shí)的數(shù)據(jù)、一個(gè)個(gè)直觀的圖表、一列列“大數(shù)據(jù)”涵蓋了多種信息，構(gòu)成了網(wǎng)格化基層治理的“最強(qiáng)大腦”，為居民生活各方面的安全提供了強(qiáng)有力的保障。

智慧平臺(tái)“精準(zhǔn)找”

提升社區(qū)工作效率

　　對(duì)新變化深有體會(huì)的不僅有社區(qū)居民，還有在各社區(qū)辛勤奔走的社區(qū)工作者。

　　黑龍江省雞西市雞冠區(qū)紅旗社區(qū)是個(gè)老舊小區(qū)，流動(dòng)人口多，管理難度大。日均步數(shù)超過1.8萬步是網(wǎng)格員們工作的常態(tài)。

　　如今依靠智慧社區(qū)平臺(tái)，很多事務(wù)可以線上遠(yuǎn)程點(diǎn)對(duì)點(diǎn)快速對(duì)接落實(shí)，下降的是他們的日均步數(shù)，隨之增長(zhǎng)的是服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量。

　　疫情防控工作中，面對(duì)繁雜的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、人員資料核實(shí)等工作，社區(qū)工作者的工作效率由于平臺(tái)“精準(zhǔn)找”的功能提高了不少。

　　信息越精準(zhǔn)，數(shù)據(jù)越全面，下一步的工作和服務(wù)響應(yīng)速度就會(huì)越快。

　　數(shù)字賦能為社區(qū)治理精細(xì)化提供了有力支撐，隨著《意見》的貫徹落實(shí)，基層治理質(zhì)效和精細(xì)化水平將不斷提高，社區(qū)服務(wù)將更加便捷、更有溫度

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