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濟(jì)南市住房保障局物業(yè)處、濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)

順利召開物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議

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為穩(wěn)步推進(jìn)我市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，市局物業(yè)處、協(xié)會(huì)于7月10日下午在房產(chǎn)大廈四樓會(huì)議室召開了試點(diǎn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議。市住房保障管理局副局長(zhǎng)張恒志、物業(yè)處處長(zhǎng)張衛(wèi)東、市技術(shù)監(jiān)督局徐局長(zhǎng)一行三人、協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張平、秘書長(zhǎng)趙明，各區(qū)縣物業(yè)科科長(zhǎng)、試點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人共計(jì)100余人參加了會(huì)議。

會(huì)議由張平會(huì)長(zhǎng)主持。

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濟(jì)南市技術(shù)監(jiān)督局標(biāo)準(zhǔn)處邵建忠處長(zhǎng)和商黎副處長(zhǎng)對(duì)參會(huì)人員進(jìn)行了培訓(xùn)。邵建忠處長(zhǎng)從宏觀層面介紹了推行標(biāo)準(zhǔn)化所經(jīng)歷的三個(gè)階段、制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的總體要求、編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟。商黎副處長(zhǎng)結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)從技術(shù)層面講述了標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化的含義、標(biāo)準(zhǔn)化的主要任務(wù)及如何建立標(biāo)準(zhǔn)體系。（二位處長(zhǎng)的課件見協(xié)會(huì)網(wǎng)站）。

市住房保障管理局張恒志副局長(zhǎng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作提出了明確要求：（一）希望各試點(diǎn)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人要將標(biāo)準(zhǔn)化工作放到首要位置來(lái)抓。在企業(yè)老總親自組織下，建立健全推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織機(jī)構(gòu)；制定詳實(shí)的工作方案，明確標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的步驟和具體的責(zé)任人；每個(gè)企業(yè)在推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的過(guò)程中，一定要處理好眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，解決好推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和正常管理任務(wù)之間的關(guān)系。（二）推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作必須全員參與。不但要提高企業(yè)管理層對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，更要提高企業(yè)每一位員工對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)水平。制定的標(biāo)準(zhǔn)是靠每一位員工的行為去落實(shí)的，如果我們做不到這一點(diǎn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)也只是紙上談兵。因此，在制定和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，都需要各崗位全體員工的廣泛參與，同時(shí)，要廣泛征求業(yè)主或物業(yè)使用人的意見或建議。（三）希望物業(yè)協(xié)會(huì)以及各個(gè)區(qū)局物業(yè)科能夠針對(duì)這項(xiàng)工作拿出一個(gè)具體方案。市局物業(yè)處牽頭抓總，定期調(diào)度、匯總企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，及時(shí)研究，找到解決問(wèn)題的辦法。協(xié)會(huì)要著手考慮對(duì)試點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行分階段驗(yàn)收，也希望各個(gè)區(qū)物業(yè)科能夠經(jīng)常到試點(diǎn)項(xiàng)目走走，了解實(shí)際情況，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。

????市技術(shù)監(jiān)督局徐局長(zhǎng)結(jié)合物業(yè)行業(yè)特點(diǎn)談了自己的看法。他指出：制定和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的目的之一是減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)是很龐大的，要做這項(xiàng)工作，需要努力的方向很多，不但企業(yè)老總要非常重視，而且必須全員參與。每個(gè)企業(yè)必須成立標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。徐局長(zhǎng)還就大家關(guān)心的問(wèn)題談了自己的看法。

最后，趙明秘書長(zhǎng)安排了下一步標(biāo)準(zhǔn)化的具體工作。（一）為了研究解決試點(diǎn)企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)期間遇到的問(wèn)題，經(jīng)“物專委”研究，每個(gè)試點(diǎn)企業(yè)推薦一名熟悉標(biāo)準(zhǔn)化工作的人員參與協(xié)會(huì)“物專委”的工作。（二）這次會(huì)議結(jié)束之后，協(xié)會(huì)秘書處將陸續(xù)將有關(guān)文件資料發(fā)給試點(diǎn)企業(yè)。（三）下一步“物專委”會(huì)邀請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督局領(lǐng)導(dǎo)到試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)，以解決大家所遇到的問(wèn)題。（四）初步定于今年11月對(duì)試點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化工作驗(yàn)收，并對(duì)驗(yàn)收合格企業(yè)進(jìn)行表彰。表彰形式另行通知。