聚焦行業(yè)最新動態(tài)
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優(yōu)居美家物業(yè):請給此文點個贊
時間:2021.11.02
一個溫暖的微笑
一聲熱情的問候
在這平凡的日子里
總會顯得格外溫暖
一件小事
一個舉動
足以融化我們整顆心
本期精彩
因故事而起
分享身邊的感動
拾金不昧/
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2021年5月25日晚瀾湖郡5號樓業(yè)主外出散步時,將自己隨身攜帶的包遺落在門口的長椅上,內(nèi)有現(xiàn)金、手機等貴重物品。
秩序部夜班保安邢繼松在夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)了業(yè)主遺落在長椅上面的包,經(jīng)過多方打聽,得知是5號樓一單元業(yè)主丟失,經(jīng)與業(yè)主確認,將包歸還給了業(yè)主,業(yè)主對此非常感動,特送感謝信,表達感激之情。
2021年9月30日23:30分左右莊先生在瀾湖郡中心廣場休息時不慎將卡包遺失,內(nèi)有身份證、銀行卡等重要物品。
秩序員霍永忠在巡邏時撿到了莊先生遺失的卡包,并交于部門領導妥善保并在業(yè)主群發(fā)出失物招領。10月1日莊先生到服務中心認領卡包,莊先生對于優(yōu)居美家員工拾金不昧的態(tài)度非常感動,特寫感謝信一封表達謝意!
2021年10月5日在瀾湖郡園區(qū)休息時不慎將手機遺失,秩序員劉玉成在巡邏時撿到了遺失手機,并積極尋找失主。
9號樓李阿姨拿到手機的那一刻非常的激動,李阿姨說:沒想到丟失的手機還能夠“失而復得”,對物業(yè)工作人員的拾金不昧的精神和工作熱情給予高度的認可,特寫感謝信一封!
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溫暖瞬間
2021年9月30日19:30分瀾湖郡10號樓業(yè)主帶著孫子在小區(qū)內(nèi)玩耍,不慎將孩子丟失,遂聯(lián)系物業(yè)安保幫忙尋找。經(jīng)過緊急尋找和調(diào)取監(jiān)控錄像,秩序部員工霍永忠在19:55分左右找到了孩子,并將孩子安全帶到家長面前。業(yè)主對于秩序部的服務和工作精神給予高度的認可,10月1日特寫感謝信一封!
瀾湖郡
10月3日12:00左右外地女兒帶著孩子來看望自己年邁的老父親在家人聚餐時忽略了自己年僅6歲的兒子不慎走失,秩序部類延文在巡邏時發(fā)現(xiàn)了光著小腳丫在園區(qū)哭泣的小朋友,耐心詢問并買了零食安撫受驚嚇的孩子,同時找到了焦急找孩子的家人們,把孩子安全送到到家人手中,業(yè)主韓先生對物業(yè)工作人員的耐心和細心的工作精神給予高度的認可,特給值班人員送上了感謝信!
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精致服務 創(chuàng)享生活
雍泉府項目14# 業(yè)主在裝修期間,戶內(nèi)存在維修問題,客服魏守樂在了解情況后,多次幫助業(yè)主溝通相關單位,在不影響業(yè)主裝修進度情況下,將戶內(nèi)維修問題維修完,使業(yè)主家的裝修可以順利進行。
業(yè)主對于魏守樂盡職盡責的服務態(tài)度以及物業(yè)服務很是滿意認可,特送錦旗一面,以示感謝。
齊河雍泉府項目
雍泉府項目3#業(yè)主因家在外地,自交付后房子一直閑置,某次來物業(yè)辦理業(yè)務時順口提了一句,被客服管家姜吉慶留意到,將業(yè)主的信息留存,并幫助業(yè)主留意租房信息。
功夫不負有心人,姜吉慶幫助業(yè)主找到了租戶,成功將業(yè)主的兩套房間出租,業(yè)主對客服管家姜吉慶細致的服務和工作精神給予高度的認可,特寫表揚信一封以示感謝。
雍泉府項目102 業(yè)主儲藏室交付時儲藏室門鎖損壞,因廠家遲遲未到貨,業(yè)主著急使用儲藏室,物業(yè)工程王成錫自己買了鎖芯進行更換,但業(yè)主不知如何操作,來到物業(yè)中心尋求幫助。
工程部王成錫知悉后,耐心的給業(yè)主講解使用方法,之后的幾個月里,業(yè)主有問題找到王成錫都積極的幫忙解決,業(yè)主對王成錫這種隨叫隨到的服務精神表示認可,特送上錦旗以示感謝。
2021年10月13日早上7點多,剛下夜班的維修師傅周建民吃早餐時接到A1業(yè)主電話,反饋房子著急裝修但室內(nèi)電不通,裝修師傅們都在等著通電施工。周師傅一聽扔下早餐便匆匆趕到業(yè)主家,問清現(xiàn)場情況后,周師傅便著手檢查,先去負一層配電室后又回到現(xiàn)場查看線路,來回兩三次終于查到故障點,但也需要在配電盒中的很多電線中一 一排查 ,經(jīng)過細心排查,最終修好故障點,業(yè)主家重新通電。
在這種冷天中,周師傅排查的過程中竟然滿頭大汗,衣服浸濕,對周師傅的高效率、認真、敬業(yè)精神,裝修師傅和業(yè)主滿是感動,為表謝意與感激,特寫感謝信一封!
2021年10月14日未來城項目物業(yè)辦公室接到A1業(yè)主給維修師傅周建民的一封表揚信。
經(jīng)了解,是維修師傅周建民一直關注該業(yè)主家的太陽能熱水器的問題,最初業(yè)主家的熱水器水流很小而且不出熱水,業(yè)主反饋后周師傅不顧自己的午休時間便及時入戶檢查熱水器,因為水管的接頭比較多,周師傅不怕臟不怕麻煩從11:30細心排查到12:30 最終查出故障原因,原來是裝修時貼墻磚師傅用塑料袋替代了生膠帶,把水管堵了。
周師傅幫業(yè)主修好,太陽能水流增大并可以加溫,解決了業(yè)主的困擾。周師傅認真負責的態(tài)度打動了業(yè)主,業(yè)主也說像這樣的師傅就是物業(yè)真誠可靠的代表,為表謝意與感激,特寫感謝信一封致物業(yè)。
無論大事小事每一位物業(yè)人員對業(yè)主留下的服務印象都是代表著物業(yè)服務,所以我們致力推細節(jié)與真誠,服務業(yè)主、感動業(yè)主!
您需要時,我就在您身邊
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2021年10月11日11:10分,中控室劉萬珍接到A4一戶業(yè)主家中煙感報警,第一時間將此情況上報秩序主管李金熙
李主管接到消息第一時間帶領秩序員孫建航、李庶起攜帶滅火器和工程人員劉修海、滿圣明趕往業(yè)主家中,敲門發(fā)現(xiàn)家中無人,傳出濃煙和燒焦味道,工程果斷斷電,通過管家和業(yè)主聯(lián)系。
業(yè)主回家后,室內(nèi)濃煙滾滾,發(fā)現(xiàn)是做飯引起,迅速幫業(yè)主關掉天然氣閥門,并打開窗戶通風,李金熙妥善調(diào)度、劉萬珍及時發(fā)現(xiàn),孫建航、李庶起、劉修海、滿圣明參與救援物業(yè)人員部門聯(lián)動配合避免了一場意外的發(fā)生,并挽回了業(yè)主的財產(chǎn)損失。業(yè)主為表感激,特增錦旗一面。
濟南未來城
每一處生活的小細節(jié),都是優(yōu)居美家至美好生活的追求,每一份細致入微的關懷都是日常。
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