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為積極響應(yīng)國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《職業(yè)技能提升行動方案(2019-2021 年)》，強化濟南市物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)能力建設(shè)，全面提升物業(yè)管理項目經(jīng)理綜合素質(zhì)與專業(yè)能力，由山東省物業(yè)管理協(xié)會指導(dǎo)，濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會組織、山東房地產(chǎn)教育培訓(xùn)中心（ 以下簡稱“ 山房教育”）承辦的“物業(yè)管理項目經(jīng)理專業(yè)技能培訓(xùn)班”，于 7月 31日-8月1日及9月11日-12日分兩階段在逸家大廈成功舉辦。來自全市130余位物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目經(jīng)理參加此次培訓(xùn)。

開班儀式

開班儀式于7月31日上午舉行，山東省物業(yè)管理協(xié)會副秘書長楊煜仁，濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會秘書長趙明，中國物業(yè)管理協(xié)會教育培訓(xùn)基地智庫專家張安紅出席開班儀式，山房教育副主任、中國物業(yè)管理協(xié)會教育培訓(xùn)基地市場運營總監(jiān)泰陽出席并主持本次開班儀式。

山東省物業(yè)管理協(xié)會副秘書長 楊煜仁

山東省物協(xié)副秘書長楊煜仁首先對本次培訓(xùn)班的順利舉辦表示祝賀，他講到，今年是中國共產(chǎn)黨建黨100周年也是我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展 40 周年，隨著物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模的不斷擴大、管理業(yè)態(tài)的不斷豐富，以及業(yè)主對物業(yè)服務(wù)水平要求的不斷提高，加強物業(yè)管理人才隊伍建設(shè)與培養(yǎng)是當務(wù)之急，其中項目經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)和能力提升尤為關(guān)鍵，決定了物業(yè)服務(wù)水平，也影響著物業(yè)企業(yè)的發(fā)展和壯大。他強調(diào)，近年我省物業(yè)管理行業(yè)取得了一定的進步，但與國內(nèi)一線城市仍有差距，希望大家切實認識到，最終的學(xué)習(xí)成果不僅僅是個人事業(yè)的進步， 更是行業(yè)的進步。

濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會協(xié)秘書長 趙明

濟南市物協(xié)秘書長趙明在發(fā)言中講到，物業(yè)行業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)之一，項目經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)和管理能力，直接影響和決定該項目物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量和水平，他強調(diào)，新形勢下物業(yè)行業(yè)的發(fā)展給我們提出了更新更高的要求，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的管理和服務(wù)隊伍就顯得尤為重要和迫切。希望大家珍惜此次學(xué)習(xí)機會學(xué)有所獲，把培訓(xùn)班上學(xué)到的知識運用到實際工作中，切實提高服務(wù)的標準化和精細化水平，建立企業(yè)可落地的標準化服務(wù)體系，全面提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

山房教育副主任、中國物協(xié)教培基地市場運營總監(jiān) 泰陽

山房教育副主任泰陽簡要介紹開展該項培訓(xùn)工作的背景和進展情況。她提到，此項工作自 2017年啟動以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)及有關(guān)地市物業(yè)協(xié)會的積極支持下，已在多個地市成功舉辦了多期培訓(xùn)班，培訓(xùn)效果得到參培學(xué)員的高度評價和廣泛好評。扎實推進物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)人、項目經(jīng)理、專業(yè)人員等各層面管理技能培訓(xùn)，把提升人員技能素質(zhì)作為推進新舊動能轉(zhuǎn)換，完善行業(yè)發(fā)展政策保障體系是一項重要工作。此外還就本次培訓(xùn)班的課程安排、教學(xué)管理、培訓(xùn)要求和考試紀律等方面作了具體說明，并祝全體學(xué)員學(xué)有所獲。

授課現(xiàn)場

課程質(zhì)量是培訓(xùn)工作的基石，山房教育作為本次培訓(xùn)的教學(xué)實施單位重視課程質(zhì)量與前期調(diào)研，為解決工學(xué)矛盾將課程分兩個階段進行，課堂授課邀請業(yè)內(nèi)資深專家凝萃多年實戰(zhàn)經(jīng)驗，通過大量精選案例分別從項目運營標準化與精細化、角色定位、民法典相關(guān)條文解析及風(fēng)險防控等方面全方位、多角度地為大家講授課程內(nèi)容。

招商積余山東公司、濟南萬科物業(yè)服務(wù)有限公司經(jīng)驗分享

中國人壽大廈（ 山東） 、濟南萬科城現(xiàn)場觀摩

為了進一步推介和傳播優(yōu)秀企業(yè)在服務(wù)體驗與標準化建設(shè)方面的先進經(jīng)驗，特別邀請到招商積余山東公司、濟南萬科物業(yè)服務(wù)有限公司分別對創(chuàng)新運營管理模式、服務(wù)標準化和精細化等方面進行精彩的經(jīng)驗分享，參訓(xùn)學(xué)員并于當日下午實地觀摩了由兩家企業(yè)服務(wù)的中國人壽大廈（山東）和濟南萬科城項目，讓學(xué)員們直觀的了解標桿項目的優(yōu)秀做法與標準，大家紛紛表示通過此次培訓(xùn)開拓了眼界，在今后的物業(yè)服務(wù)工作中加強標準化建設(shè)，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，同時希望今后能獲得更多學(xué)習(xí)機會、參與更多培訓(xùn)課程。

課上學(xué)員積極參與

濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會始終堅持做好行業(yè)培訓(xùn)工作，旨在充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的“黨建引領(lǐng)，紅色物業(yè)”作用，為行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和品牌，為行業(yè)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻！

（素材來源：山房教育）