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山東省濟南市聚焦群眾關注的物業(yè)服務管理“關鍵小事”，以社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建帶動物業(yè)服務管理創(chuàng)新，提升城市基層治理水平。
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健全社區(qū)物業(yè)組織體系

強化黨組織核心統(tǒng)領作用

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? ? ? 濟南市出臺黨建引領物業(yè)服務管理“1+8”制度文件，制定“泉城紅色物業(yè)”建設行動方案，建立起物業(yè)服務管理和基層黨建、社區(qū)治理融合共振的“紅色物業(yè)”制度體系；全面實行社區(qū)、網(wǎng)格“雙向進入、交叉任職”，建立落實社區(qū)黨建聯(lián)席會議、業(yè)委會印章社區(qū)監(jiān)管等4項制度，對社區(qū)重大事項和有關資金使用，由社區(qū)黨組織審核把關；建立街道物業(yè)服務聯(lián)盟34個、社區(qū)物業(yè)服務綜合黨支部135個，通過組織聯(lián)建、活動聯(lián)辦、服務聯(lián)抓、品牌聯(lián)創(chuàng)，今年推動235家物業(yè)服務企業(yè)、20家新成立業(yè)委會建立黨組織、發(fā)展黨員70余名。
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深化社區(qū)物業(yè)聯(lián)建共建

凝聚治理服務合力

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? ? ??濟南市將物業(yè)領域7大類30多項工作全部納入社區(qū)網(wǎng)格工作范疇，選聘8300多名物業(yè)工作人員擔任網(wǎng)格員，建立“1+1+N+X”工作聯(lián)動機制，壯大社區(qū)治理和服務力量，超過60%的物業(yè)問題在網(wǎng)格得到解決；依托12345市民服務熱線和網(wǎng)格全面實行物業(yè)投訴問題直轉(zhuǎn)督辦，形成問題第一時間發(fā)現(xiàn)上報、分級辦理、及時反饋、限時辦結全周期管理制度，基本實現(xiàn)物業(yè)小事不出網(wǎng)格、難事不出社區(qū)、大事不出街道；全面實行物業(yè)服務項目負責人社區(qū)報到制度，全市1430多名物業(yè)服務項目負責人到社區(qū)報到、認領共建項目1850多個，依托社區(qū)黨群服務中心、網(wǎng)格服務站等全部設立“紅領物業(yè)之家”，在1.2萬多個樓院單元設立“紅色管家”，通過公共服務代辦、物業(yè)服務上門、小微服務到家等方式，將服務送到群眾家門口。
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濟南市天橋區(qū)北坦街道康都物業(yè)服務企業(yè)組建“紅色物業(yè)”志愿隊，開展養(yǎng)老救援、水電維修等志愿服務活動。

強化社區(qū)物業(yè)制度建設

提升黨建引領基層治理效能

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? ? ? 濟南市由社區(qū)黨組織牽頭，建立社區(qū)、業(yè)委會和物業(yè)企業(yè)聯(lián)動工作機制，實行多部門參與的物業(yè)綜合執(zhí)法，今年以來協(xié)同解決老舊小區(qū)電梯加裝、小區(qū)亂停車等物業(yè)問題2300多個；發(fā)揮社區(qū)黨組織引領作用，建立社區(qū)物業(yè)“和事佬”、業(yè)主連心會、物業(yè)糾紛調(diào)解中心等協(xié)商議事平臺1400多個，通過協(xié)商民主機制累計化解物業(yè)糾紛和突出問題2.2萬多件；出臺住宅小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量綜合評價和住宅小區(qū)物業(yè)服務監(jiān)督檢查辦法等制度措施，賦予街道社區(qū)黨組織物業(yè)服務質(zhì)量和黨建工作綜合評定權，打造紅色物業(yè)示范點35家，進一步強化了社區(qū)黨組織區(qū)域統(tǒng)領功能。

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版面欣賞

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■記者：杜英姿?郭文治?孟?航?鄭新鈺?馬?源?馮雅君

■來源：中國城市報“城市黨建”周刊

■編輯：馬? ?源