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迎接創(chuàng)城,濟南物業(yè)將百日提升,創(chuàng)建工作組會暗訪抽查

2017年是濟南市創(chuàng)建第五屆全國文明城市的決戰(zhàn)之年。6日，濟南市文明辦與濟南市住房保障管理局聯(lián)合召開全市物業(yè)服務行業(yè)創(chuàng)建全國文明城市動員大會，公布濟南市物業(yè)服務行業(yè)創(chuàng)建全國文明城市“百日提升”方案，全面提升濟南市物業(yè)服務水平。??

“百日提升”包括營造創(chuàng)建氛圍、規(guī)范服務標準、提升服務質量、參與共建活動四個方面。其中營造創(chuàng)建氛圍是指充分利用宣傳欄、電子顯示屏、移動通信、兩微一端等媒介，廣泛傳播社會主義核心價值觀 12 個主題詞，刊播“講文明樹新風”公益廣告，運用多種形式宣傳創(chuàng)建全國文明城市的重要意義、目標要求、重點任務。?

規(guī)范服務標準則要求各物業(yè)企業(yè)在小區(qū)顯著位置公開服務內容、服務標準和收費標準；建立高效的投訴處理機制，投訴電話、郵箱、信箱等投訴方式公開等。提升服務質量，要求物業(yè)企業(yè)要及時綠化美化小區(qū)環(huán)境，生活垃圾定點投放、分類收集，無違章搭建現(xiàn)象，“門前責任制”落實到位，無亂占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象等。 ???

共建活動則是要求物業(yè)企業(yè)積極參與社區(qū)民主建設與管理，與社區(qū)居委會、社區(qū)黨支部、業(yè)主委員會和居民代表共同商討社區(qū)重大事務；并設立“學雷鋒志愿服務站（崗）”，開展維護公共秩序，便民利民等志愿服務活動等。?

“百日行動”共分3個階段。其中，6月上旬為籌備階段，濟南市文明辦與市住房保障管理局將聯(lián)合成立市物業(yè)服務行業(yè)創(chuàng)建全國文明城市工作領導小組負責全行業(yè)創(chuàng)建工作。

6月中旬至6月底為全面推進階段。各物業(yè)服務企業(yè)廣泛征求業(yè)主的意見和建議，開展自查自糾，制定長效措施，并將整改情況及時向業(yè)主委員會或居委會反饋。7月則是迎接考評階段。 ??

為及時發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題，濟南市創(chuàng)建工作領導小組將采取不打招呼、暗訪抽查的辦法，對創(chuàng)建工作的落實情況、小區(qū)環(huán)境秩序整治情況進行檢查。此外，各縣區(qū)住房保障管理部門和街道辦事處也會組成明查暗訪組，對轄區(qū)內物業(yè)服務小區(qū)進行巡視。對創(chuàng)建工作落后和工作中推諉扯皮、不作為的物業(yè)服務企業(yè)或個人在行業(yè)內通報批評，對表現(xiàn)突出的物業(yè)服務企業(yè)和個人予以表彰獎勵，并將情況錄入企業(yè)信用檔案。對在物業(yè)服務行業(yè)創(chuàng)建文明城市工作中積極主動、措施有力、成效顯著的縣區(qū)住房保障管理部門、街道辦事處，由市文明辦、市住房保障管理局通報表揚；對創(chuàng)建工作不落實，問題整改不到位，造成不良影響的通報給所在縣區(qū)黨委、政府，并在新聞媒體上公布通報情況。

倡議書：

各物業(yè)服務企業(yè)：

今年是我市創(chuàng)建第五屆全國文明城市的決戰(zhàn)之年，也是我省物業(yè)服務文明年活動開局之年，物業(yè)行業(yè)肩負著創(chuàng)城和創(chuàng)文明行業(yè)雙重重任。為全面貫徹市委市政府文明城市創(chuàng)建會議精神，落實省文明行業(yè)創(chuàng)建活動規(guī)劃要求，我代表濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會向全行業(yè)發(fā)出倡議：

1、全行業(yè)立即行動起來！立足行業(yè)，以行業(yè)文明和諧發(fā)展為己任，肩負起創(chuàng)建文明城市的歷史重任，把創(chuàng)建文明城市與物業(yè)服務文明年活動有機結合起來，秉承“誠信服務、務實創(chuàng)新、專業(yè)規(guī)范、共建和諧”行業(yè)精神和發(fā)展理念，做文明建設的先行者。以創(chuàng)建試點項目和服務窗口為支點，以點帶面，迅速掀起全行業(yè)文明建設的新高潮！

2、各企業(yè)立即行動起來！立足企業(yè)和在管項目，以企業(yè)健康有序可持續(xù)發(fā)展為己任，肩負起創(chuàng)建文明企業(yè)和文明社區(qū)的社會責任，把創(chuàng)建文明城市與塑造企業(yè)文化品牌有機結合起來，弘揚“仁、義、禮、智、信”中華文明傳統(tǒng)美德，做文明建設的踐行者。豐富創(chuàng)建活動載體和形式，注重創(chuàng)建活動內容和實效，呈現(xiàn)百花齊放、爭先創(chuàng)優(yōu)的創(chuàng)建氛圍，并以此促進物業(yè)行業(yè)社會形象的全面提升！

3、全體物業(yè)人立即行動起來！立足各自工作崗位，以提升文明服務質量、提高業(yè)主滿意度為己任，把創(chuàng)建文明城市與共建共享文明和諧社區(qū)有機結合起來，銘記社會主義核心價值觀，崇尚遵德守禮，與業(yè)主形成守望相助、相濡以沫的魚水關系，做文明建設的傳承者。從我做起、從現(xiàn)在做起，凝行業(yè)之心，聚行業(yè)之力，打好創(chuàng)建文明城市攻堅戰(zhàn)，以優(yōu)異成績向各級領導和全市人民交上一份滿意的答卷！

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