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“房管五服務(wù)”走進(jìn)燕子山小區(qū)

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8月13日，順應(yīng)群眾呼聲，在做好服務(wù)工作之余，市住房保障管理局走進(jìn)燕子山小區(qū)，送服務(wù)上門(mén)，就群眾廣泛關(guān)注的老舊社區(qū)維修和維修資金支用等熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展政策宣傳和現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，幫助群眾了解政策，排憂(yōu)解難。

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老舊房屋維修問(wèn)題一直是困繞居民的老大難問(wèn)題。2013年市局整合了全市房管系統(tǒng)6條維修熱線，統(tǒng)一并公布了房管系統(tǒng)6條房屋維修熱線的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾和工作規(guī)范，實(shí)行24小時(shí)接聽(tīng)住戶(hù)報(bào)修。針對(duì)我市今年汛期雨水多、雨量大，老舊房屋時(shí)常漏水的現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，我市部分企業(yè)、單位和居民對(duì)房屋維修的政策和住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的申請(qǐng)程序不是很清楚。為進(jìn)一步建立與居委會(huì)、樓長(zhǎng)和居民定期聯(lián)絡(luò)機(jī)制，形成覆蓋全市的房屋維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效解決雨季期間群眾對(duì)老舊房屋漏雨、下水管道損壞，包括老舊房改房維修無(wú)人管理等反映較強(qiáng)烈的問(wèn)題，市局由物業(yè)處牽頭組織了這次專(zhuān)題服務(wù)活動(dòng)。

活動(dòng)當(dāng)天，市局物業(yè)處、市維修資金管理中心、市房產(chǎn)測(cè)繪院、市物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)及各區(qū)房管局房管維修熱線的工作人員向參加活動(dòng)的業(yè)主發(fā)放宣傳材料，進(jìn)行政策宣傳和解答，接受群眾80余人次的咨詢(xún)，發(fā)放明白紙等政策宣傳材料300余份，并現(xiàn)場(chǎng)受理部分業(yè)主的維修申請(qǐng)，就下一步的維修工作做出了細(xì)致部署。

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