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“房管五服務”走進燕子山小區(qū)

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8月13日，順應群眾呼聲，在做好服務工作之余，市住房保障管理局走進燕子山小區(qū)，送服務上門，就群眾廣泛關注的老舊社區(qū)維修和維修資金支用等熱點問題開展政策宣傳和現(xiàn)場咨詢服務活動，幫助群眾了解政策，排憂解難。

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老舊房屋維修問題一直是困繞居民的老大難問題。2013年市局整合了全市房管系統(tǒng)6條維修熱線，統(tǒng)一并公布了房管系統(tǒng)6條房屋維修熱線的服務內(nèi)容、服務標準、服務承諾和工作規(guī)范，實行24小時接聽住戶報修。針對我市今年汛期雨水多、雨量大，老舊房屋時常漏水的現(xiàn)象，經(jīng)過調(diào)查分析，我市部分企業(yè)、單位和居民對房屋維修的政策和住宅專項維修資金的申請程序不是很清楚。為進一步建立與居委會、樓長和居民定期聯(lián)絡機制，形成覆蓋全市的房屋維修服務網(wǎng)絡，有效解決雨季期間群眾對老舊房屋漏雨、下水管道損壞，包括老舊房改房維修無人管理等反映較強烈的問題，市局由物業(yè)處牽頭組織了這次專題服務活動。

活動當天，市局物業(yè)處、市維修資金管理中心、市房產(chǎn)測繪院、市物業(yè)行業(yè)協(xié)會及各區(qū)房管局房管維修熱線的工作人員向參加活動的業(yè)主發(fā)放宣傳材料，進行政策宣傳和解答，接受群眾80余人次的咨詢，發(fā)放明白紙等政策宣傳材料300余份，并現(xiàn)場受理部分業(yè)主的維修申請，就下一步的維修工作做出了細致部署。

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