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全國巡講走進(jìn)齊魯大地——“物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級在路上”大型公益巡講（山東站）在濟(jì)南成功召開

6月7日，由中國物業(yè)管理協(xié)會主辦，山東省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會承辦，濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、山東明德物業(yè)管理集團(tuán)協(xié)辦的“物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級在路上”大型公益巡講（濟(jì)南站）在濟(jì)南召開，來自全國各地的物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表800余人參加了會議。

中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠，山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳總經(jīng)濟(jì)師張普林，山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳房地產(chǎn)市場監(jiān)管處副處長王春杰，濟(jì)南市住房保障和房產(chǎn)管理局副局長張恒志，中國物業(yè)管理協(xié)會副會長兼秘書長王鵬，中國物業(yè)管理協(xié)會副會長、千丁互聯(lián)副CEO周洪斌，中國物業(yè)管理協(xié)會副會長、四川嘉寶資產(chǎn)管理集團(tuán)股份有限公司董事長姚敏，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長淳正興，綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司副總裁方敏青，山東省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長趙雷、秘書長孫莉，濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長張平出席了此次會議。論壇由中國物業(yè)管理協(xié)會副會長、山東明德物業(yè)管理集團(tuán)董事長劉德明主持。

山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳總經(jīng)濟(jì)師張普林首先致辭，他代表山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳對本次公益講堂的順利召開表示熱烈祝賀，對來自全國各地和濟(jì)南本地的代表表示熱烈歡迎，對物業(yè)管理行業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的山東本土企業(yè)表示衷心地感謝。隨后，他對山東省物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了介紹，對山東省物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級嘗試進(jìn)行了總結(jié)，他表示，物業(yè)管理涉及千家萬戶，對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、提升城市管理水平以及維護(hù)社會穩(wěn)定具有重要意義。他談到，在當(dāng)前供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的推動下，物業(yè)管理行業(yè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，需要物業(yè)企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，適應(yīng)新形勢和新變化，不斷促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)健康有序發(fā)展。

中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠發(fā)表了熱情洋溢的講話，他談到，“物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級在路上”大型公益講堂作為豐富會員服務(wù)內(nèi)容和創(chuàng)新人才培訓(xùn)模式的新嘗試已成功舉辦了四期，得到了會員企業(yè)的積極響應(yīng)和大力支持，取得良好社會反響。他表示，轉(zhuǎn)型升級就要從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，重要標(biāo)志就是要提高行業(yè)集中度，提升行業(yè)科技含量和行業(yè)效益，服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)水平和質(zhì)量要有較大的提升。他指出，物業(yè)管理行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級要達(dá)成兩點(diǎn)共識，一是要以“合作、開放、共享”的姿態(tài)來推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)資源整合，創(chuàng)造“1+1＞2”的聚合效應(yīng)，解決物業(yè)服務(wù)中的“痛點(diǎn)”。二是物業(yè)服務(wù)的立足之本是做好基礎(chǔ)服務(wù)，充分發(fā)揚(yáng)工匠精神，注重基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)提升。他強(qiáng)調(diào)，轉(zhuǎn)型升級要少做加法多做減法，從供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的角度出發(fā)，利用科技手段、管理手段以及新的商業(yè)模式，讓物業(yè)服務(wù)更簡單，發(fā)揮更大效益和價(jià)值。人才是企業(yè)最寶貴的資源，也是核心競爭力，要讓員工參與到企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級中來，共同分享發(fā)展成果。最后，沈會長對山東省物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展給予了殷切期望，并祝愿行業(yè)發(fā)展更加美好。

中國物業(yè)管理協(xié)會副會長、千丁互聯(lián)副CEO 周洪斌以“行善待 贏未來”為主題進(jìn)行了精彩的演講。他分享了龍湖物業(yè)的“善待文化”，善待讓員工更簡單，讓業(yè)主更有體驗(yàn)。他談到，千丁O2O專注于對人的關(guān)懷、對物的關(guān)照、對生活圈層的營造，致力于成為社區(qū)綜合服務(wù)平臺運(yùn)營商，讓業(yè)主更滿意，共贏發(fā)展未來。

廣州市物業(yè)管理協(xié)會會長、廣東天力物業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理淳正興分享了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代物業(yè)管理信息化整合策略與實(shí)施，并通過經(jīng)典案例分享，闡述了“小投入，大產(chǎn)出”的經(jīng)營理念對于提升現(xiàn)場管理和服務(wù)品質(zhì)的重要價(jià)值。他重點(diǎn)介紹了天力物業(yè)巡航管家數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，分享了平臺在內(nèi)部經(jīng)營管理中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，并通過這種信息化手段，重塑服務(wù)流程和內(nèi)部管理框架。他談到，物業(yè)服務(wù)信息化要立足于行業(yè)發(fā)展本質(zhì)，解決現(xiàn)場服務(wù)問題，贏得業(yè)主和員工的信任，提供更滿意的服務(wù)。

綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司副總裁方敏青以“堅(jiān)守品質(zhì)‘初心’ 營建幸福生活”為題，進(jìn)行了精彩的講演。她重點(diǎn)介紹了綠城品質(zhì)管理體系，形成了客戶端、生產(chǎn)端和支撐段的倒金字塔結(jié)構(gòu)，通過集團(tuán)定標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)監(jiān)督，各分子公司控品質(zhì)、促改進(jìn)，各服務(wù)中心促滿意、重服務(wù)，把品質(zhì)管理做精、做新、做實(shí)，使位于頂層的客戶端享服務(wù)、做評價(jià)。她表示，綠城物業(yè)在尋求創(chuàng)新求變的過程中始終保有“初心”，堅(jiān)守行業(yè)的本性和原則，把出發(fā)點(diǎn)落在追求服務(wù)品質(zhì)上，為業(yè)主創(chuàng)造幸福。

中國物業(yè)管理協(xié)會副會長、四川嘉寶資產(chǎn)管理集團(tuán)股份有限公司董事長姚敏以“踐行物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級 讓服務(wù)更簡單 讓企業(yè)更有價(jià)值”為題，簡要分析了當(dāng)前行業(yè)現(xiàn)狀和趨勢，并重點(diǎn)介紹了嘉寶集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級實(shí)踐，他談到，嘉寶集團(tuán)明確了“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)+資本市場” 三年發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新構(gòu)建“生活家服務(wù)體系”新型商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)”，讓物業(yè)管理和服務(wù)全要素“重新配置”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與消費(fèi)全面升級。他表示，行業(yè)受到資本市場青睞，嘉寶集團(tuán)借力資本市場成功掛牌新三板，“產(chǎn)業(yè)+資本”的結(jié)合與落地成為可能，真正實(shí)現(xiàn)由做產(chǎn)業(yè)提升利潤到資本世行提升價(jià)值的飛躍。

會議期間進(jìn)行了三場簽約儀式：分別是明德集團(tuán)與西藏冰川礦泉水公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，千丁互聯(lián)與西藏冰川礦泉水公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，明德集團(tuán)與中嘉（山東）環(huán)?？萍加邢薰竞炇饝?zhàn)略合作協(xié)議。

會后，代表們紛紛表示，這種近距離聆聽標(biāo)桿企業(yè)分享轉(zhuǎn)型升級經(jīng)驗(yàn)的公益活動是第一次走進(jìn)山東，會議議程緊湊而充實(shí)，嘉賓演講內(nèi)容豐富并且滿是干貨，既開拓了轉(zhuǎn)型升級思路，又增進(jìn)了不同企業(yè)間的交流合作。本次公益講堂得到了西藏冰川礦泉水有限公司、中嘉（山東）環(huán)?？萍加邢薰?、杭州新視窗信息技術(shù)有限公司、深圳市極致軟件有限公司、家生活（北京）科技有限公司、濟(jì)南冠慶園林設(shè)備有限公司等單位的大力支持。