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訪客誰有案底進(jìn)門即知大廳綠植每片葉子都擦

服務(wù)濟(jì)南“第一高”，物業(yè)“管家”們也不簡單　

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物業(yè)人員在配電室抄表?記者張傳笙?攝□本報記者?張傳笙
　　

今年10月份，隨著綠地中心全面交付使用，這座備受關(guān)注的濟(jì)南第一高樓也為好奇的人們帶來了不少欣喜：303米超高層景觀、秒速5米高速電梯、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入駐……這些神秘的背后，有哪些人在默默地付出，又有哪些人為了大樓的正常運轉(zhuǎn)夜以繼日。近日，記者走進(jìn)綠地中心，體驗上海綠地物業(yè)工作人員如何管理第一高樓。
　　隨著城市的發(fā)展，越來越多的市民住進(jìn)了新建小區(qū)，與之配套，越來越多的物業(yè)公司取代了原來的居委會，成為最基層的社會管理單位，住宅小區(qū)治理的好壞，關(guān)系到千家萬戶，物業(yè)成為評價城市居民安全、幸福最重要的元素之一。
　　物業(yè)公司就在我們身邊，為我們服務(wù)，可很多市民卻對物業(yè)公司和物業(yè)人的工作并不熟悉。自今日起，本報開通“我們身邊的物業(yè)管家”，走近我們身邊的物業(yè)公司和物業(yè)人的世界，共同體味他們的工作與生活。

有案底人員進(jìn)第一高樓，派出所將立馬知道
　　近日，記者來到位于共青團(tuán)路的綠地中心，剛到這里記者就被大廳的閘機(jī)攔住了?！案杏X好像是在進(jìn)地鐵口，頓覺高大上啊。”旁邊一位同樣被攔下的小伙說道。在工作人員的指示下，記者在前臺做了登記，這才開閘放行。
　　在客服中心，記者見到綠地中心物業(yè)客戶部經(jīng)理孫健，他告訴記者，目前已經(jīng)有互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴等75家企業(yè)入駐綠地中心主樓。很多入駐大企業(yè)想保證辦公的私密性，如果有生意往來可以提前預(yù)約。為此，綠地中心特別配置了閘機(jī)系統(tǒng)，大廳一樓一共設(shè)有8道閘機(jī)，實行分區(qū)化出入。
　　在電影中，飛天大盜可謂攀爬大樓的高手。如果飛天大盜來訪，綠地中心則有不少智能“武器”與之對抗。記者了解到，整個大樓內(nèi)置生物識別系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)和防盜報警、電子巡更系統(tǒng)，可以有效監(jiān)控飛天大盜的行蹤。另外，大樓還有可視對講系統(tǒng)、訪客管理系統(tǒng)、現(xiàn)代化的信息發(fā)布及引導(dǎo)系統(tǒng)、人流分析系統(tǒng)和建筑設(shè)備管理系統(tǒng)，全大樓還有800多個攝像頭，基本實現(xiàn)了大廈全覆蓋，這對一些不法行為有很大的震懾力。
　　“下一步，為了更好地提高整棟大樓的安防保障系統(tǒng)，物業(yè)將與轄區(qū)濼源街道派出所聯(lián)動，推出二代身份證識別系統(tǒng)，訪客將通過前臺登記，刷二代身份證獲取條碼、臨時出入IC卡，在進(jìn)出口設(shè)有IC卡回收裝置，訪客出門時把卡插入回收裝置即可離開閘機(jī)?！睋?jù)孫健介紹，這將是繼龍奧大廈之后，全市第二個引入身份識別系統(tǒng)的樓宇。如果訪客有案底，該系統(tǒng)后臺將自動將該訪客的信息推送到轄區(qū)派出所，民警將以最快時間采取相關(guān)措施。

電工工作量是10萬平方米小區(qū)的5倍
　　接著，記者跟隨綠地物業(yè)中心工程部經(jīng)理張云海來到地下一層的變壓器中心配電室，密密麻麻的設(shè)備讓人眼花繚亂。張云海告訴記者，這里相當(dāng)于整棟大樓的心臟，一共有3路高壓線外加2臺柴油發(fā)電機(jī)，大樓里光變壓器就有20臺。“綠地中心地上60層，地下3層，僅直梯就有28部，目前綠地普利中心一個月的用電量是60至80萬度，如果設(shè)備全部開啟，將達(dá)到100萬度左右，用電量是一個10萬平方米小區(qū)的5倍?！睆堅坪Ｕf。
　　“用電量相當(dāng)于一個10萬平方米小區(qū)的5倍，工作量也是一個普通小區(qū)電工的5倍。為了保障設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，工作人員在巡視遠(yuǎn)程抄表實時監(jiān)控系統(tǒng)的同時，會每隔2個小時抄一次電表，隨時掌握大樓的用電量和設(shè)備情況?！迸潆娺\行領(lǐng)班靳寶東說。
　　在配電室，貼在機(jī)器上的一個個二維碼吸引了記者的注意，記者打開微信一掃描，設(shè)備的照片、編號、維保時間等信息全部顯示在手機(jī)上，一目了然。張云海告訴記者：“我們使用了二維碼為設(shè)備建立電子檔案，整棟大樓共有400多個設(shè)備，個個都有電子檔案。以前檢查設(shè)備時都要到處找本子，而且不利于資料保存和檢修，現(xiàn)在直接拿手機(jī)進(jìn)行掃描，設(shè)備的所有信息都會顯示出來，特別直觀，而且便于管理?！?o:p>

提供第一等的環(huán)境扛住第一等的委屈與誤解
　　“第一高樓要有第一的臉面。保潔，是每位業(yè)主進(jìn)入大樓的第一感受，誰會愿意呆在一個臟兮兮的環(huán)境里？”環(huán)境主管邴夕玉說，他們一直全力打造“五星級標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)品質(zhì)，使客戶享受到第一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！拔覀円?guī)定，大堂內(nèi)的所有綠植，每個葉片都要擦拭；垃圾桶上的煙缸，煙頭數(shù)量不能超過3根；衛(wèi)生間馬桶每周消毒一次；地下車庫一周2次蚊蟲消殺；垃圾進(jìn)行干濕分類；衛(wèi)生間鏡子不能有水漬……”
　　“一份工作，要想有所收獲，就必須有所付出，委屈和誤解也是我們工作的一部分?！壁τ裾f，前幾天下雨地面滑，一位業(yè)主有急事跑著上樓，我們一位大堂服務(wù)人員善意提醒他慢點別滑倒，他冷眼相向，還責(zé)怪服務(wù)人員擋了他的路。我們這位服務(wù)人員沒有與業(yè)主爭吵，反而微笑著幫他摁電梯，最終這位業(yè)主覺得有點過，下班時間特意找到這位服務(wù)人員道了歉。類似的例子還有不少，要想把第一高樓物業(yè)工作搞好，也要扛住第一等的委屈與誤解，這是公司對我們的要求。

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