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尊敬的各位專家，

尊敬的來自全國(guó)各地的物業(yè)同仁們：

大家上午好！

今天，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部政策研究中心選擇在濟(jì)南舉辦“物業(yè)服務(wù)糾紛處理法律實(shí)務(wù)與物業(yè)管理中的風(fēng)險(xiǎn)防范、危機(jī)管理專題研討會(huì)”，借此機(jī)會(huì)，我代表濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)張平會(huì)長(zhǎng)歡迎來自全國(guó)各地的物業(yè)同仁們參加此次培訓(xùn)研討會(huì)，并衷心祝愿大家共同度過一段相互學(xué)習(xí)、交流、觀摩的美好時(shí)光！下面我簡(jiǎn)要介紹一下濟(jì)南和本地的物業(yè)發(fā)展以及協(xié)會(huì)近期工作情況。

濟(jì)南是一座年代悠久的國(guó)家級(jí)歷史文化名城。地處遠(yuǎn)古龍山文化和大汶口文化之間，是齊國(guó)、魯國(guó)文化交匯之處，鑄就了濟(jì)南人既敦厚樸實(shí)又開放包容獨(dú)特的地域氣質(zhì)和性格特點(diǎn)，濟(jì)南不僅泉水聞名天下，還有歷代輩出詩人而贏得“詩城”的雅號(hào)。自明朝初至今，一直是山東省的省會(huì)城市，這里有世上獨(dú)一無二的小清河，自城市發(fā)源匯聚成河又直入大海，如今，經(jīng)過整治，成為集南水北調(diào)工程河道和市民游覽休閑的景觀河流；這里有清政府自主設(shè)立的商埠，堪稱當(dāng)時(shí)改革開放的窗口，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)特區(qū)的始祖；這里有舜帝在此耕種、居住、生活的足跡，也有歷代名人和文人騷客的身影。著名的《蘭亭序》中“一觴一詠，暢敘幽情”所描繪的曲水流觴，正是由王羲之從這里傳遞到南方，如今，在它的不遠(yuǎn)處成為了聞名全國(guó)的燒烤社區(qū)。希望大家學(xué)習(xí)交流之余，多走一走，轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，領(lǐng)略一番鄉(xiāng)土人情，游覽一下泉城濟(jì)南的景色。

濟(jì)南物業(yè)行業(yè)始于1999年，起步較晚，但發(fā)展較快。截止目前，共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)510家，其中一級(jí)物業(yè)資質(zhì)企業(yè)19家，二級(jí)物業(yè)資質(zhì)企業(yè)57家；從業(yè)人員超過3.8萬人，管理面積超過1億平方米。濟(jì)南市物業(yè)行業(yè)管理與服務(wù)之所以能夠快速提升，得益于各級(jí)行政主管部門的鼎力支持和幫助，得益于本土企業(yè)不懈地努力和追求，得益于越來越多的外地知名企業(yè)來濟(jì)南發(fā)展，注入了新生與活力，呈現(xiàn)出了春色盎然的勃勃景象。

協(xié)會(huì)自成立至今，始終堅(jiān)持傾心竭力服務(wù)行業(yè)發(fā)展，服務(wù)各會(huì)員單位。致力于行業(yè)文化建設(shè)并實(shí)現(xiàn)各會(huì)員乃至社會(huì)各種力量的融合、交匯和合作共贏局面。致力于倡導(dǎo)“和諧大家庭”理念，平等相處、相濡以沫，無論是困難面前、危急時(shí)刻，還是在災(zāi)難來臨，都義無反顧地傳承著責(zé)任的力量，激發(fā)出了大愛無疆的濃烈氣息，彰顯著撼人心魄的凝聚力，大家庭成員都充分享受著團(tuán)隊(duì)帶來的這份快樂和愉悅。協(xié)會(huì)這幾年的工作也充分得到了大家的支持、信任和積極參與。協(xié)會(huì)組織各種培訓(xùn)，旨在提高行業(yè)服務(wù)技能和水平，靠?jī)?nèi)強(qiáng)素質(zhì)抵御風(fēng)險(xiǎn)；建立房產(chǎn)仲裁中心并開展系列活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛風(fēng)險(xiǎn)的快速化解；建成了覆蓋全行業(yè)的集體投保平臺(tái)，為企業(yè)有效轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)提供了保障；與公共宣傳媒體、司法機(jī)關(guān)和各參與主體進(jìn)行廣泛交流合作，緩解輿情對(duì)行業(yè)發(fā)展的沖擊，讓社會(huì)各界對(duì)行業(yè)逐漸有了更深刻、更公正、更客觀的審視和評(píng)判。今天，住建部政策研究中心在濟(jì)南舉辦“物業(yè)服務(wù)糾紛處理法律實(shí)務(wù)與物業(yè)管理中的風(fēng)險(xiǎn)防范、危機(jī)管理專題研討會(huì)”，也正迎合了協(xié)會(huì)近期“編制風(fēng)險(xiǎn)防控手冊(cè)”的重點(diǎn)工作要求，可以說是雪中送炭。在此，也盛邀各位專家、各位物業(yè)同仁，在工作之余，如有興致參與到我們團(tuán)隊(duì)并給予我們幫助，共同完成這一重任，我想這也是“天下物業(yè)一家人”最好的注解。

最后，再一次對(duì)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部政策研究中心精心組織這次研討會(huì)表示衷心地感謝，并祝此次培訓(xùn)研討會(huì)取得圓滿成功！

謝謝大家！