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“五大措施”破解維修資金使用難　

濟(jì)南市住房維修資金使用管理國內(nèi)領(lǐng)先

□記者　崔榮杰　　　　　　

　　生活日?qǐng)?bào)11月12日訊　12日,本報(bào)報(bào)道了住宅專項(xiàng)維修資金在保民安居上發(fā)揮的重要作用,引發(fā)市民對(duì)維修資金高度關(guān)注。為破解維修資金使用難,濟(jì)南市住房維修資金管理中心“多管齊下”,針對(duì)原因“對(duì)癥下藥”,推出了“五大措施”,盤活大量資金,規(guī)范和方便了維修資金使用,濟(jì)南市住房維修資金使用管理在全國處于領(lǐng)先地位。
個(gè)例點(diǎn)擊:
資金中心熱心服務(wù)
贏得業(yè)主普遍好評(píng)　
　　11月8日,資金中心接到12345轉(zhuǎn)來的表揚(yáng)件,在表揚(yáng)件里,業(yè)主對(duì)資金中心尚林、陳曉燕兩位同志熱情的服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。
　　家住天橋區(qū)三孔橋街30號(hào)3號(hào)樓(只有一個(gè)單元)504室的胡女士來電話反映自家的房頂有漏雨現(xiàn)象,想動(dòng)用維修資金修理屋頂,當(dāng)初維修資金已交到了單位,但是現(xiàn)在單位已經(jīng)破產(chǎn),找不到人負(fù)責(zé),所以希望資金中心能夠幫助群眾解決問題。
　　接到群眾訴求后,資金中心員工尚林、陳曉燕通過維修資金管理系統(tǒng)進(jìn)行了查詢,了解到該單位賬戶已經(jīng)進(jìn)行了建賬,可以動(dòng)用資金進(jìn)行維修,只是該單位目前管理較為混亂,不能滿足群眾第一時(shí)間修理房屋的要求。中心員工急業(yè)主之所急,通過各種渠道與胡女士所在單位有關(guān)人員取得了聯(lián)系,指導(dǎo)、督促他們盡快報(bào)件,走審批程序,并協(xié)調(diào)維修隊(duì)伍盡快安排修理,使胡女士的維修申請(qǐng)?jiān)谳^短時(shí)間內(nèi)得到了落實(shí)。
　　原本簡單的事情被搞復(fù)雜了,而在資金中心員工的協(xié)調(diào)下,復(fù)雜的事情又變簡單,其實(shí)就是一個(gè)責(zé)任心的問題,是一個(gè)是否把群眾的事情放在心上的問題,資金中心的員工以自己的實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)了自己以服務(wù)民生為己任,熱情服務(wù)廣大業(yè)主的諾言。
措施解讀:　
“五大措施”
破解維修資金使用難
　　上述事例只是維修資金使用過程中的一個(gè)小事例,濟(jì)南市住房維修資金管理中心通過多項(xiàng)措施,極大方便了居民使用維修資金,受到業(yè)主廣泛好評(píng)。
　　措施一:指導(dǎo)房改房維修資金建賬,“喚醒”“沉睡”維修資金
　　濟(jì)南市住房維修資金管理中心主任張平介紹,濟(jì)南市房改房維修資金管理在濟(jì)南市住房保障和房產(chǎn)管理局,這在全國也不多見(大多在財(cái)政、房改部門或公積金管理部門),濟(jì)南市房管局為了盤活這些沉睡的資金,曾三次下發(fā)通知,督促售房單位盡快履行按幢建賬的責(zé)任。
　　“建賬的責(zé)任主體是原產(chǎn)權(quán)單位,希望各單位盡快行動(dòng),趕快盤活資金。”張平說,房改房在房改過程中也按照比例提取了維修資金,但許多單位的維修資金沒有按照樓幢建賬,而維修資金只能以幢為單位進(jìn)行使用,這造成了大量維修資金“沉睡”,許多單位居民守著維修資金再四處籌錢修房。
　　為破解資金“沉睡”難題,資金中心多次上門服務(wù),指導(dǎo)房改單位開展維修資金建賬。去年,濟(jì)南市房管局又與財(cái)政、國資委三家聯(lián)合下發(fā)通知,成立專門機(jī)構(gòu),上門提供指導(dǎo)服務(wù),至今已指導(dǎo)完成建賬的單位753家,占總量1119家的67%,盤活資金7.8億元,占資金總量9億元的82%。至今仍有366家單位尚未完成建賬工作,直接影響了這些已售公房維修資金的使用。
　　“我們也呼吁未建賬的單位盡快行動(dòng)起來,早日完成此項(xiàng)工作,保障職工能夠安居樂業(yè)?！睆埰秸f。
　　措施二:建立應(yīng)急維修機(jī)制,保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全
　　在業(yè)主日常生活中,有時(shí)會(huì)遇到電梯停運(yùn)、屋頂漏雨等緊急情況,若按照正常手續(xù),再征求2/3業(yè)主同意,時(shí)間較長,業(yè)主無法正常生活。
　　針對(duì)這種情況,濟(jì)南市房管局在維修資金使用辦法中建立了應(yīng)急維修機(jī)制,凡涉及有業(yè)主生命和財(cái)產(chǎn)安全隱患,以及給業(yè)主正常生活造成嚴(yán)重影響的情形出現(xiàn),搭建快速處置的綠色通道,不再按物權(quán)法規(guī)定的雙2/3民主決策,迅速組織搶修,并同時(shí)做好公告和與維修相關(guān)的公示(隊(duì)伍、方案、造價(jià)等),這一行動(dòng)只要在業(yè)委會(huì)或居委會(huì)監(jiān)督下運(yùn)行即可?！叭缥菝媛┯?、水管爆裂、污水管發(fā)生堵塞,由特種設(shè)備監(jiān)管部門下達(dá)整改通知書的,如消防存在隱患、電梯停運(yùn)或存在影響乘坐人安全隱患的整改書等?！睆埰秸f。
　　措施三:試點(diǎn)運(yùn)行業(yè)主自治表決系統(tǒng),破解使用“決策難”
　　為了保證資金使用安全,杜絕違背民意的現(xiàn)象發(fā)生,資金中心研發(fā)并投入試點(diǎn)運(yùn)行了業(yè)主自治表決系統(tǒng),包括動(dòng)用維修資金(一般維修需決策)在內(nèi)的社區(qū)公共事務(wù)管理需征得相關(guān)業(yè)主同意的,業(yè)主可得到短信通知,或在社區(qū)公告時(shí),用互聯(lián)網(wǎng)表決及刷身份證表決等方式,保證了業(yè)主真實(shí)意愿的表達(dá)。
　　“這個(gè)系統(tǒng)一方面是有利于業(yè)主盡快形成決策,另一方面也杜絕了代替簽名等情況的發(fā)生?！睆埰浇榻B說。
　　“收到短信后,驗(yàn)證了身份信息,我們就可以在網(wǎng)上進(jìn)行投票表決,既方便又快捷,還讓我們對(duì)表決更加放心,系統(tǒng)真的很先進(jìn)?！比涨?剛通過系統(tǒng)對(duì)小區(qū)公共事務(wù)進(jìn)行表決的小區(qū)居民單女士評(píng)價(jià)說。
　　措施四:對(duì)外開展巡回培訓(xùn)宣傳,對(duì)內(nèi)縮短工作時(shí)限
　　對(duì)維修資金的使用來說,項(xiàng)目審批時(shí)間長短是業(yè)主十分關(guān)注的問題。
　　“考慮到業(yè)主的需求,我們對(duì)內(nèi)縮短了工作時(shí)限,一般維修項(xiàng)目審批5個(gè)工作日,應(yīng)急維修2個(gè)工作日,特別急的立等可取?！睆埰秸f,中心還設(shè)立了服務(wù)窗口,納入產(chǎn)權(quán)登記發(fā)證整個(gè)流程,像過戶、更正等業(yè)務(wù)即時(shí)辦結(jié)。
　　措施五:構(gòu)建維修網(wǎng)絡(luò),六大熱線全天候幫您維修
　　在維修資金使用過程中,市民比較關(guān)注的是手續(xù)問題,如果有人能夠代辦,則會(huì)十分省事。
　　“考慮到居民的這一需求,我們?cè)O(shè)立了6條熱線為市民提供這方面的服務(wù)。”張平說,6條熱線實(shí)行24小時(shí)值班制,市民如遇維修情況可隨時(shí)撥打熱線電話。
　　按照新的服務(wù)要求,市民或企業(yè)有以下7類服務(wù)需求,可隨時(shí)撥打服務(wù)熱線:房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備(特種設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備、天然氣設(shè)施設(shè)備除外)維修需求；業(yè)主戶內(nèi)自用部位、自用設(shè)施設(shè)備(電話線、網(wǎng)線、有線電視除外)維修需求；業(yè)主室內(nèi)水、電搶修；已售公房原產(chǎn)權(quán)單位需代建維修資金明細(xì)賬；需要委托或協(xié)助代辦維修資金支用手續(xù)；單位和居民有關(guān)物業(yè)管理、房屋裝飾裝修等服務(wù)需求；直管公房承租戶的房屋免費(fèi)維修需求。如果業(yè)主授權(quán),服務(wù)熱線可以提供住房維修資金申請(qǐng)、房屋維修等一條龍服務(wù)。
　　相關(guān)鏈接
6條房屋維修服務(wù)熱線
　　歷下區(qū)安居熱線:86415542
　　市中區(qū)寶印熱線:86058116
　　槐蔭區(qū)王平熱線:87955142
　　天橋區(qū)長河熱線:85952019
　　濟(jì)南市公房管修處建國熱線:82909249
　　濟(jì)南市房建集團(tuán)同盛熱線:82020385