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30個小區(qū)將被“創(chuàng)城”重點測評?

物業(yè)“不文明”錄入信用檔案?

2013年06月26日　?來源：齊魯晚報?????

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　　本報6月25日訊(記者　喻雯)　25日,記者從全市物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)建文明城市動員會議上獲悉,全市有30個小區(qū)被納入物業(yè)管理行業(yè)“創(chuàng)城”重點考核測評名單,“創(chuàng)城”不力,將被扣分,記入企業(yè)信用檔案。

　　物業(yè)管理被列為全市創(chuàng)建文明城市的窗口行業(yè),實行年中和年底兩次創(chuàng)城工作考核測評。從本月底開始一直到年底,全市物業(yè)管理行業(yè)將從加強職業(yè)道德教育、加強物業(yè)企業(yè)信用體系建設(shè)、開展志愿者服務(wù)活動、嚴(yán)格行業(yè)自律、全面提升物業(yè)項目服務(wù)質(zhì)量等五方面,全面推進行業(yè)“創(chuàng)城”工作。

　　濟南市住房保障管理局局長劉勝凱介紹,根據(jù)創(chuàng)建全國文明城市的要求,結(jié)合行業(yè)實際,房管部門從全市700余個物管項目中篩選出了30個住宅小區(qū)作為這次物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)建全國文明城市的窗口單位。這些小區(qū)被納入重點考核測評名單。

　　為確?！皠?chuàng)城”工作落到實處,有關(guān)部門專門制定了相應(yīng)的考核內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)?？荚u內(nèi)容分為“共性指標(biāo)”、“行業(yè)指標(biāo)”兩部分,各占50分,前者以整體觀察方式進行測評,后者以實地暗訪方式進行測評。在“共性指標(biāo)”中,小區(qū)環(huán)境、秩序、服務(wù)以及物業(yè)公司自身的管理及業(yè)績,成為考核測評的內(nèi)容。小區(qū)內(nèi)每平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)一處垃圾,設(shè)施每損壞一處,物業(yè)公司均會被扣除0.5分；辦事大廳、店堂每發(fā)現(xiàn)一處群眾插隊現(xiàn)象,扣1分,秩序混亂、無排隊現(xiàn)象扣除該項指標(biāo)所有分值(3分)；“創(chuàng)城”宣傳畫、條幅、宣傳欄以及志愿服務(wù)崗設(shè)置不符合要求,扣除該項指標(biāo)所有分值(5分)；管理制度不健全、職工業(yè)務(wù)技能不達標(biāo),各扣3分；對群眾投訴未及時作出相應(yīng)處理扣2分。此外,在“行業(yè)指標(biāo)”中,服務(wù)人員未著工裝、無證上崗、擅離職守、服務(wù)冷淡,每發(fā)現(xiàn)一人扣2分；業(yè)主報修處理不及時,每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；未對群眾投訴作出相應(yīng)處理扣8分；未定期開展志愿服務(wù)活動扣12分。

　　濟南市住房保障管理局有關(guān)負責(zé)人表示,經(jīng)過考核測評,物業(yè)企業(yè)開展“創(chuàng)城”工作的得分情況,將錄入企業(yè)信用檔案,并與物業(yè)服務(wù)項目招投標(biāo)、物業(yè)管理創(chuàng)先評優(yōu)、資質(zhì)核定等工作掛鉤。

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