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2007年2月7日，在濟(jì)南軍區(qū)聯(lián)勤賓館禮堂召開(kāi)了濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)全體會(huì)員大會(huì)，宣告濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)成立。行業(yè)協(xié)會(huì)的成立是我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展過(guò)程中一件具有重要意義的大事，標(biāo)志著我市物業(yè)管理行業(yè)步入了一個(gè)新的發(fā)展階段。會(huì)議按預(yù)定的議程審議通過(guò)了《濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)章程》和《濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)資金管理制度》，選舉產(chǎn)生了第一屆理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì)和會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)及協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)。協(xié)會(huì)將在政府主管部門(mén)的指導(dǎo)和內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的帶領(lǐng)下發(fā)揮好橋梁紐帶作用，維護(hù)好全體會(huì)員的合法權(quán)益，促進(jìn)我市物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

物業(yè)管理是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物，是為了滿足住房產(chǎn)權(quán)制度改革后，居民追求更高居住需求而產(chǎn)生的一個(gè)新興服務(wù)行業(yè)。住房產(chǎn)權(quán)制度的改革打破了過(guò)去單一住房公有制的體制，在小區(qū)及單幢樓房?jī)?nèi)出現(xiàn)屬各個(gè)產(chǎn)權(quán)人共有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。為了滿足各個(gè)產(chǎn)權(quán)人管理共有財(cái)產(chǎn)及改善居住環(huán)境的需求，實(shí)現(xiàn)共有財(cái)產(chǎn)的保值增值及產(chǎn)權(quán)人追求便利、舒適生活的愿望，物業(yè)管理這一新興服務(wù)行業(yè)便應(yīng)運(yùn)而生。由此可見(jiàn)，物業(yè)管理行業(yè)的產(chǎn)生具有堅(jiān)實(shí)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，同時(shí)，物業(yè)管理行業(yè)必將隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高而不斷發(fā)展壯大。

一個(gè)新興行業(yè)的發(fā)展壯大，需要政府的政策引導(dǎo)、宏觀調(diào)控和健全的市場(chǎng)機(jī)制。政策引導(dǎo)、宏觀調(diào)控是政府行為，主要包括政策的制定，行業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)行為的監(jiān)督、檢查和管理以及對(duì)違規(guī)行為的處罰；市場(chǎng)機(jī)制則是發(fā)揮市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰作用，促進(jìn)企業(yè)在公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中提高自身實(shí)力、完善自我、不斷發(fā)展的過(guò)程。近幾年，根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活的要求，市委、市政府加強(qiáng)了對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的宏觀管理，加快了物業(yè)管理政策的完善。部分企業(yè)抓住有利時(shí)機(jī)，從提高自身服務(wù)水平、規(guī)范服務(wù)行為出發(fā)，不斷發(fā)展壯大，為行業(yè)的發(fā)展樹(shù)立了典型，為改善人民群眾居住環(huán)境和強(qiáng)化城市管理基礎(chǔ)手段做出了貢獻(xiàn)。但是，在我市物業(yè)管理行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了許多的問(wèn)題，一方面，政府頒布的物業(yè)管理政策在部分企業(yè)落不到實(shí)處，少部分企業(yè)不遵守公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，部分企業(yè)不執(zhí)行行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不按合同約定進(jìn)行規(guī)范服務(wù)，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重影響居民生活的現(xiàn)象，敗壞了行業(yè)的形象，破壞了競(jìng)爭(zhēng)的秩序，惡化了行業(yè)發(fā)展的環(huán)境。另一方面，物業(yè)管理企業(yè)的有效訴求得不到主張，企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)不能及時(shí)交流，影響行業(yè)發(fā)展的一些外部問(wèn)題因單個(gè)企業(yè)的“弱勢(shì)”遲遲得不到解決。濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的成立，為解決我市物業(yè)管理發(fā)展過(guò)程中存在的上述問(wèn)題提供了新的渠道。協(xié)會(huì)不僅可以通過(guò)制定行約行規(guī)，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)企業(yè)自我發(fā)展，豐富行業(yè)管理手段，創(chuàng)造公平、有序的發(fā)展環(huán)境，而且可以及時(shí)將政府關(guān)于行業(yè)管理的主導(dǎo)政策和宏觀調(diào)控信號(hào)盡快的直達(dá)企業(yè)，同時(shí)將行業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題和企業(yè)的合理訴求及時(shí)反饋給政府部門(mén)。也可有效發(fā)揮各企業(yè)群策群力的作用，研究解決行業(yè)發(fā)展過(guò)程出現(xiàn)的新問(wèn)題，豐富物業(yè)管理行業(yè)與相關(guān)行業(yè)、部門(mén)、業(yè)主溝通的渠道。因此，協(xié)會(huì)是企業(yè)和政府之間的橋梁紐帶，具有將政策引導(dǎo)、宏觀調(diào)控和市場(chǎng)機(jī)制有機(jī)連接，并為企業(yè)發(fā)展服務(wù)、為行業(yè)發(fā)展服務(wù)的作用，這也是協(xié)會(huì)成立和發(fā)展的基礎(chǔ)。

濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的宗旨是：遵守國(guó)家憲法、法律、法規(guī)、政策規(guī)定和社會(huì)道德風(fēng)尚，貫徹執(zhí)行國(guó)家的方針政策；維護(hù)行業(yè)整體利益和會(huì)員的合法權(quán)益，培育發(fā)展?jié)鲜形飿I(yè)管理市場(chǎng)；為政府部門(mén)和社會(huì)服務(wù)，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，宣傳行業(yè)、研究行業(yè)、引導(dǎo)行業(yè)、服務(wù)行業(yè)，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。

其主要職責(zé)和任務(wù)：

一是向政府主管部門(mén)反映行業(yè)的建議和要求，在政府與企業(yè)之間起橋梁紐帶作用；協(xié)助政府主管部門(mén)制定本行業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)；協(xié)助政府主管部門(mén)開(kāi)展人員培訓(xùn)、物業(yè)管理項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)考評(píng)和相關(guān)旨在促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的評(píng)選活動(dòng)等工作。

二是在政府主管部門(mén)指導(dǎo)下，宣傳行業(yè)，宣傳物業(yè)管理方面的法律法規(guī)和政策；積極開(kāi)展與媒體的聯(lián)系與合作，為行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展提供正確的輿論導(dǎo)向。

三是了解掌握濟(jì)南市物業(yè)管理市場(chǎng)的基本情況，開(kāi)展行業(yè)調(diào)查研究，對(duì)行業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題及時(shí)提出解決的辦法。

四是為會(huì)員單位的管理和發(fā)展提供服務(wù)，收集發(fā)布行業(yè)信息，編輯出版行業(yè)報(bào)刊、文獻(xiàn)和有關(guān)資料；開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)；舉辦專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；組織、指導(dǎo)物業(yè)管理方面科研及新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用工作。

五是推動(dòng)行業(yè)內(nèi)外聯(lián)合，加強(qiáng)與外地物業(yè)管理同行的合作，組織研討會(huì)，促進(jìn)學(xué)術(shù)技術(shù)交流。

六是調(diào)節(jié)行業(yè)內(nèi)部糾紛，制定推行行業(yè)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和自律準(zhǔn)則，引導(dǎo)會(huì)員單位積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為會(huì)員單位提供經(jīng)濟(jì)信息、法律、培訓(xùn)等咨詢(xún)服務(wù)；維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。

七是加強(qiáng)自律監(jiān)管，提高行業(yè)自律水平，協(xié)助政府主管部門(mén)搞好行業(yè)誠(chéng)信檔案制度建設(shè)，加強(qiáng)行業(yè)誠(chéng)信管理。

協(xié)會(huì)成立以來(lái)本著為會(huì)員單位服務(wù)的宗旨，圍繞如何促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做工作。

4月初協(xié)會(huì)對(duì)全市物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員情況進(jìn)行摸底調(diào)查，了解從業(yè)人員持證上崗的情況，提出了對(duì)我市物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)從而達(dá)到持證上崗的目標(biāo)，將從業(yè)人員分為十個(gè)崗位并有針對(duì)性的制定了《濟(jì)南市物業(yè)管理人員崗位技能培訓(xùn)大綱》。從業(yè)人員是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一線人員，他們或是直接面向廣大業(yè)主，或是從事設(shè)備維護(hù)、維修等基礎(chǔ)性工作，從業(yè)人員水平的高低將直接影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平的高低，因此對(duì)從業(yè)人員實(shí)行持證上崗制度有利于行業(yè)的規(guī)范和服務(wù)水平的提高。

協(xié)會(huì)分別于5月、6月份在千佛山賓館和濟(jì)南賓館組織了兩期注冊(cè)物業(yè)管理師的考前培訓(xùn)，第一期為脫產(chǎn)培訓(xùn)班十一天，第二期是業(yè)余培訓(xùn)班八天。協(xié)會(huì)聘請(qǐng)了資深講師授課，共培訓(xùn)學(xué)員一百余人，此次考前培訓(xùn)立足于注冊(cè)物業(yè)管理師的考試內(nèi)容，培訓(xùn)范圍涵蓋了《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)管理綜合能力》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》和《物業(yè)管理基本制度與政策》，不僅講解了課本的知識(shí)內(nèi)容，更從實(shí)際出發(fā)結(jié)合各崗位的具體工作進(jìn)行講解。培訓(xùn)不僅加強(qiáng)了企業(yè)對(duì)政策的理解、市場(chǎng)的把握，還提高了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的管理水平，更為提高注冊(cè)物業(yè)管理師考試合格率打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

6月份協(xié)會(huì)配合中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)組織我市各會(huì)員單位網(wǎng)上填寫(xiě)《全國(guó)物業(yè)管理生存狀況調(diào)查表》,全面了解我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存、經(jīng)營(yíng)的狀況，找出物業(yè)管理發(fā)展中的“瓶頸”，有針對(duì)性提出解決的意見(jiàn)和建議，同時(shí)為制定政策、法規(guī)提供依據(jù)，有利于解決物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展中存在的實(shí)際問(wèn)題。

7月23日，協(xié)會(huì)召開(kāi)了會(huì)長(zhǎng)會(huì)議，總結(jié)了上半年的工作進(jìn)展情況，并對(duì)下一步工作提出了新的目標(biāo)。下一步協(xié)會(huì)要建立、完善物業(yè)管理有形市場(chǎng)的建設(shè)和規(guī)范工作，將物業(yè)管理招投標(biāo)工作制度化；將《泉城物業(yè)》報(bào)刊與《濟(jì)南物業(yè)管理》雜志真正辦成我們會(huì)員自己的刊物，使之成為企業(yè)與業(yè)主間、企業(yè)與企業(yè)間溝通的平臺(tái)。會(huì)上各副會(huì)長(zhǎng)單位著重對(duì)即將實(shí)施的有形市場(chǎng)的具體操作細(xì)節(jié)提出了意見(jiàn)和建議，同時(shí)肯定了協(xié)會(huì)上半年的工作，并對(duì)下一步工作提出了希望和要求。

針對(duì)目前部分物業(yè)企業(yè)數(shù)量急劇增加，對(duì)如何保持較高水平的服務(wù)和如何處理各種糾紛等問(wèn)題，協(xié)會(huì)于8月3日至8月5日組織部分副會(huì)長(zhǎng)及常務(wù)理事單位赴青島考察學(xué)習(xí)，就各自存在的問(wèn)題進(jìn)行交流，并實(shí)地參觀了海信大廈、魯信未央花園、福苑小區(qū)，了解當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理的狀況。此次考察活動(dòng)加強(qiáng)了我市會(huì)員單位與外地市的聯(lián)系，將會(huì)促進(jìn)我市物業(yè)管理水平進(jìn)一步提高。